Supporto IT di 1° e 2° livello: 100% [Ref:2426]

Supporto IT di 1° e 2° livello (a) 100% \[Ref:2426\] Freestar\-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie a una costante crescita e all'ampliamento delle competenze principali, Freestar\-Informatik AG offre ai propri clienti un portfolio di servizi e consulenza IT variegato. Per i nostri clienti, cerchiamo costantemente specialisti e dirigenti IT. Ci impegniamo a far sì che i candidati, i clienti e il lavoro siano ottimamente abbinati. Per supportare i nostri clienti importanti nella regione di Berna, cerchiamo costantemente persone amichevoli, impegnate e affidabili come Supporto IT di 1° e 2° livello (a) 100% \[Ref:2426\] I vostri compiti Ricezione e classificazione delle richieste via telefono e webticket, nonché prima analisi degli errori Risoluzione autonoma dei problemi tramite supporto remoto e consulenza sui sistemi di lavoro Microsoft Inoltro di richieste complesse al supporto di 2° livello e avvio delle procedure di escalation Esecuzione di semplici lavori di installazione e manutenzione su PC, periferiche, componenti di rete e mezzi di comunicazione Creazione di guide e miglioramento continuo dei processi di supporto Il vostro profilo Formazione completata nel settore informatico (apprendistato, maturità, studio) o almeno tre anni di esperienza nel supporto di 1° o 2° livello Ottima conoscenza del supporto di 1° e 2° livello Conoscenze approfondite di IT nell'automazione di ufficio, in particolare in MS Office, UCC, Windows 11, M365 e MDM Esperienza approfondita nella gestione dei problemi e delle richieste Certificazione Microsoft MS\-900 (M365 Fundamentals), AZ\-900 (Azure Fundamentals) o una certificazione ufficiale Microsoft equivalente è un vantaggio Conoscenza del tedesco di livello C2 e conoscenza dell'inglese o dell'italiano di livello B2 sono obbligatorie La vostra opportunità Ambiente di lavoro stimolante e motivante Clima lavorativo piacevole che contribuisce al benessere e al successo Apertura a una collaborazione cooperativa e dinamica Dettagli sulla posizione Inizio del lavoro immediato o da concordare Luogo di lavoro nella regione di Berna Rapporto di lavoro temporaneo non determinato Posizione full\-time 100% jpid20a66ecjm jit0728jm jiy26jm