Supporteur IT 1er et 2e niveau 100% [Ref:2426]

Supporteur IT 1er et 2e niveau (a) 100% \[Ref:2426\] Freestar\-Informatik AG est depuis 1998 sur le marché avec succès. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar\-Informatik AG offre à sa clientèle un large éventail de services et de conseils IT. Nous recherchons en permanence des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons une grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste soient optimalement adaptés. Pour soutenir notre clientèle réputée dans la région de Berne, nous recherchons en permanence des personnes sympathiques, engagées et fiables en tant que Supporteur IT 1er et 2e niveau (a) 100% \[Ref:2426\] Vos tâches Réception et classification des demandes via téléphone et tickets Web ainsi que première analyse des erreurs Résolution autonome des perturbations par support à distance et conseil sur les systèmes de travail Microsoft Transmission des demandes complexes au support de 2e niveau et lancement de procédures d'escalade Exécution de travaux d'installation et de maintenance simples sur les PC, les périphériques, les composants réseau et les moyens de communication Création de guides ainsi qu'amélioration continue des processus de support Votre profil Formation achevée dans le domaine de l'informatique (apprentissage, maturité, études) ou au moins trois ans d'expérience dans le support de 1er ou 2e niveau Très bonnes connaissances en support de 1er et 2e niveau Connaissances approfondies en automatisation de bureau, notamment en MS Office, UCC, Windows 11, M365 et MDM Expérience approfondie dans le traitement des perturbations et des demandes Certification Microsoft MS\-900 (M365 Fundamentals), AZ\-900 (Azure Fundamentals) ou une certification Microsoft officielle comparable est un avantage Connaissances en allemand de niveau C2 et en suisse\- ou italien de niveau B2 sont obligatoires Votre chance Environnement de travail inspirant et motivant Climat de travail agréable qui contribue au bien-être et à la réussite Ouverture à une collaboration coopérative et dynamique Détails sur ce poste Date d'entrée en fonction immédiate ou à convenir Lieu de travail Région de Berne Contrat de travail temporaire non limité dans le temps Poste à temps plein 100%