Responsabile di segretariato medico

Responsabile di segretariato medico (oncologia) Informazioni su FeelGood Onco FeelGood Onco è un centro specializzato nella diagnostica e nei trattamenti ambulatoriali per le persone affette da cancro. Il nostro approccio è centrato sulla persona, basato sulla benevolenza, il rigore clinico e il lavoro in rete. Sostenere e fare la differenza per i nostri pazienti è l'essenza della nostra missione. Offriamo loro un approccio olistico, che copre l'insieme dei loro bisogni in un unico luogo, con tutti gli esperti a portata di mano. Il nostro approccio è pragmatico, mirato e pensato per facilitare la loro vita. Nell'ambito dell'evoluzione della nostra organizzazione interna, cerchiamo un/una Responsabile del segretariato Le vostre missioni Vi unirete al nostro centro di Clarens\-Montreux e assumerete progressivamente la responsabilità operativa del segretariato medico di FeelGood Onco. Beneficerete di un periodo di passaggio accompagnato con l'attuale responsabile, al fine di garantire un subentro strutturato e progressivo. Questo ruolo richiede sia un'eccellente padronanza del segretariato medico, un acuto senso dell'organizzazione, la capacità di gestire le priorità in un ambiente clinico esigente, sia una postura di coordinamento e di referente per un team a misura d'uomo, destinato a evolversi. La vostra missione In qualità di responsabile del segretariato, assicurate il buon funzionamento quotidiano dell'accoglienza, del front\-office e del back\-office, in stretto contatto con medici, infermieri, terapisti e partner esterni. Siete garanti della fluidità dell'organizzazione, della qualità del seguito amministrativo dei pazienti e della buona coordinazione del lavoro all'interno del segretariato. Contribuite inoltre al miglioramento continuo dei processi interni, con un approccio proattivo, strutturato e orientato alle soluzioni. Le vostre responsabilità principali saranno in particolare le seguenti: assicurare l'accoglienza fisica e telefonica delle pazienti e dei pazienti con benevolenza, calma e professionalità; coordinare l'attività quotidiana del segretariato, sia al front\-office che al back\-office; organizzare le priorità, ripartire i compiti e assicurarne il seguito; garantire la qualità del seguito amministrativo delle cartelle dei pazienti: creazione, aggiornamento, classificazione, archiviazione e tracciabilità in Mediway; gestire le agende mediche, gli appuntamenti di consultazione, gli esami esterni, i trattamenti e le conferme ai pazienti; supervisionare il triage di chiamate, e\-mail, posta e documenti medici in base al loro grado di urgenza; assicurare la dattilografia, la formattazione, la rilettura e il seguito dei rapporti medici, della corrispondenza, delle prescrizioni, dei certificati e delle richieste di presa in carico; vegliare sul rispetto delle regole di riservatezza, di sicurezza dei dati e di utilizzo dei canali sicuri; sostenere i medici e l'équipe sanitaria nell'organizzazione del flusso dei pazienti; assicurare il seguito dei compiti non finalizzati e la loro corretta assegnazione in Mediway; identificare i punti di miglioramento nell'organizzazione del segretariato e proporre soluzioni concrete; contribuire all'armonizzazione delle pratiche e al miglioramento continuo delle procedure interne; partecipare alla gestione pratica del centro: ordini, materiale, pasti, sale, coordinamento con i fornitori e varie mansioni amministrative. Questo ruolo implica una presenza attiva nella quotidianità del centro, una grande affidabilità, così come la capacità di rimanere strutturati/e e sereni/e in un ambiente in cui le priorità possono cambiare rapidamente. Le vostre competenze Il vostro Profilo Disponete idealmente di una formazione di assistente medico/a, segretario/a medico/a o di un'esperienza equivalente, con un'esperienza confermata nel settore medico. Un'esperienza in oncologia, ematologia o in un ambiente clinico complesso costituisce un importante vantaggio. Cerchiamo una persona al tempo stesso molto professionale e profondamente umana, capace di assumere un ruolo di responsabilità in un team coeso. Vi riconosciete nelle seguenti qualità: avete un'esperienza solida nel segretariato medico e desiderate assumere un ruolo di responsabilità; estate rigorosi/e, affidabili, organizzati/e e capaci di gestire più priorità in parallelo; sapete strutturare il lavoro quotidiano, anticipare i bisogni e trovare soluzioni concrete; estate proattivi/e, autonomi/e e orientati/e alle soluzioni; siete a vostro agio nella gestione delle chiamate telefoniche, anche in situazioni sensibili; dominate gli strumenti informatici usuali e i software di cartella medica; possedete un'eccellente ortografia e una grande precisione nell'espressione scritta e orale; conoscete il vocabolario medico e sapete rileggere i documenti clinici con precisione; avete il senso della riservatezza, della tracciabilità e del lavoro ben fatto; sapete porre un quadro chiaro, organizzare il team e assumere un ruolo di referente; sapete dimostrare una leadership naturale, benevola e costruttiva; amate lavorare in team e contribuire a una dinamica familiare, solidale e rispettosa; sapete adattare la vostra comunicazione alla personalità e alla situazione dei pazienti; dimensionate empatia, discrezione, intelligenza emotiva e stabilità nelle situazioni delicate; estate curiosi/e, aperti/e agli strumenti digitali e interessati/e al miglioramento dei metodi di lavoro; desiderate contribuire attivamente a un progetto medico umano, esigente e in sviluppo. Vantaggi Cosa offriamo un ruolo chiave in una struttura medica a misura d'uomo; un posto di responsabilità, al cuore dell'organizzazione del centro; un periodo di passaggio accompagnato con l'attuale responsabile; un team