Collaboratore/-tra servizio clienti d/f

Collaboratore/-tra servizio clienti d/f (60-80%) Introduzione In 1694 AG tutto ruota attorno alla passione per il vino. Uniamo tradizione, gusto e innovazione con una vera vicinanza ai nostri clienti. Come azienda familiare di undicesima generazione, oggi contiamo 10 vinotheken, vigneti di proprietà, una cantina vinicola e un wine bar a Lucerna - uno dei più rinomati negozi di vini della Svizzera. La nostra quotidianità è caratterizzata da un rapporto familiare, stima e vera gioia nel consigliare e appassionare le persone attorno al vino. Se ti piace lavorare con le persone, hai piacere nel telefonare e consigliare e il vino per te è più di un prodotto, allora sei la persona giusta per noi. Per rafforzare il nostro team, cerchiamo un/a collaboratore/-tra servizio clienti d/f (60-80%) con prospettiva di diventare capo servizio clienti in 1-2 anni I tuoi compiti • Consulenza e assistenza clienti professionale al telefono in tedesco e svizzero (livello B2) • Corrispondenza via e-mail in tedesco e svizzero (livello B2) • Ricezione di ordini, vendita attiva e consulenza • Gestione delle reclami in modo indipendente e orientato alla soluzione • Interfaccia tra clienti, vendita e logistica • Attività amministrative generali nel servizio clienti • Contributo alla progettazione e sviluppo di processi e procedure • Aiuto in progetti ed eventi Le tue qualifiche • Formazione commerciale o qualifica equivalente • Esperienza nel servizio clienti, vendita o assistenza clienti telefonica • Piacere nel contatto diretto con i clienti e comunicazione vincente ed empatica • Ottima conoscenza del tedesco e dello svizzero (livello B2) in parole e scritto • Lavoro indipendente, affidabile e responsabile • Capacità di resistere allo stress e calma anche in situazioni caotiche • Ottima conoscenza di MS-Office • Interesse per il vino o disponibilità ad imparare nel mondo del vino Noi offriamo • Un'attività varia • Un ambiente di lavoro familiare, cordiale e di stima • Un team affiatato con una cultura del "tu" e un forte legame • Una cultura aziendale moderna, orientata alla soluzione e con percorsi decisionali brevi • Un'introduzione accurata nel tuo nuovo campo di attività • Condizioni di lavoro attraenti (benefit per i dipendenti) • Lavoro da casa possibile • Prospettiva di carriera chiara: possibilità di assumere la direzione del servizio clienti in 1-2 anni (80-100%) Iscriviti Hai interesse? Allora aspettiamo la tua candidatura. jpid24fc17djm jit0624jm jiy26jm