Collaborateur/-trice service client d/f

Collaborateur/-trice service client d/f (60-80%) Introduction Chez 1694 AG, tout tourne autour de la passion pour le vin. Nous combinons tradition, plaisir et innovation avec une proximité réelle avec nos clientes et clients. En tant qu'entreprise familiale de la 11e génération, nous comptons aujourd'hui 10 vinothèques, des domaines viticoles, une cave à vin ainsi qu'un bar à vin à Lucerne - l'un des maisons de commerce de vin les plus réputées de Suisse. Notre quotidien est marqué par un esprit familial, une appréciation et une joie réelle à conseiller et à enthousiasmer les gens autour du vin. Si vous aimez travailler avec les gens, que vous prenez plaisir au téléphone et au conseil et que le vin est pour vous plus qu'un produit, alors vous êtes fait pour nous. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/e collaborateur/-trice service client d/f (60-80%) avec perspective pour diriger le service client dans 1-2 ans Vos tâches • Conseil professionnel et accompagnement des clients au téléphone en allemand et en suisse allemand (niveau B2) • Correspondance par e-mail en allemand et en suisse allemand (niveau B2) • Réception des commandes ainsi que vente et conseil actifs • Gestion des réclamations de manière autonome et orientée vers les solutions • Interface entre la clientèle, les ventes et la logistique • Tâches administratives générales dans le service client • Participation à l'élaboration et au développement de processus • Aide pour les projets et les événements Vos qualifications • Formation commerciale ou qualification équivalente • Expérience dans le service client, les ventes ou dans le conseil téléphonique aux clients • Plaisir du contact client direct ainsi qu'une communication gagnante et empathique • Très bonnes connaissances en allemand et en suisse allemand (niveau B2) à l'oral et à l'écrit • Travail autonome, fiable et responsable • Capacité à supporter les situations hectiques et à rester calme • Très bonnes connaissances de MS-Office • Intérêt pour le vin ou volonté de vous familiariser avec le monde du vin Nous vous offrons • Un travail varié • Un environnement de travail familial, chaleureux et appréciatif • Une équipe rodée avec une culture du « tu » et un fort esprit d'équipe • Une culture d'entreprise moderne, orientée vers les solutions et avec des voies de décision courtes • Une introduction soigneuse à votre nouveau domaine de tâches • Des conditions d'emploi attractives (avantages pour les employés) • Le télétravail est possible • Perspective de développement claire : possibilité de prendre la direction du service client dans 1-2 ans (80-100%) Postulez Nous avons éveillé votre intérêt ? Nous nous réjouissons de votre candidature. jpid24fc17djm jit0624jm jiy26jm