Collaboratore/trice segreteria Servizio Sociale 60 – 100% (m/f/d)

I vostri compiti

• Accoglienza personale di clienti e visitatori
• Ricezione, triage e inoltro di telefonate, e-mail e richieste personali
• Fornitura di informazioni standard nell'ambito delle competenze assegnate
• Organizzazione e coordinamento degli appuntamenti per gli specialisti responsabili
• Ricezione, verifica e inoltro della documentazione presentata
• Gestione dei dati anagrafici, delle panoramiche degli appuntamenti e delle pendenze
• Supporto agli assistenti sociali nei compiti amministrativi
• Coordinamento con comuni, autorità e altri uffici interni ed esterni
• Collaborazione all'ottimizzazione continua di processi, modelli e checklist in segreteria

Il vostro profilo

• Formazione commerciale di base conclusa
• Formazione complementare o approfondita nel settore del diritto delle assicurazioni sociali
• Esperienza professionale in una segreteria, in un'amministrazione pubblica, in un servizio sociale o in una funzione amministrativa comparabile
• L'esperienza con il software per clienti KLIB è un vantaggio
• Buona conoscenza del sistema assicurativo sociale svizzero
• Ottima conoscenza orale e scritta del tedesco
• Uso sicuro di Microsoft 365 e degli strumenti di lavoro digitali
• Metodo di lavoro accurato, strutturato e affidabile
• Piacere nel contatto con persone provenienti da diverse situazioni di vita
• Comportamento cordiale, rispettoso e professionale, nonché la capacità di porre limiti chiari in caso di necessità
• Alta discrezione e spiccato senso di responsabilità nella gestione di dati personali riservati
• Ulteriori conoscenze linguistiche sono un vantaggio

Perché noi?

• Una funzione versatile e responsabile con contatto diretto con le persone
• Collaborazione in un piccolo team con brevi percorsi di comunicazione e decisione
• Un ambiente di lavoro significativo
• Compiti chiari, responsabilità regolate e processi di lavoro strutturati
• Moderni strumenti di lavoro digitali
• La possibilità di contribuire attivamente alla definizione dei processi e di svilupparsi professionalmente
• Un'azienda dinamica con interessanti prospettive di sviluppo e di futuro

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