ICT Service Manager

ICT Service Manager (f/m/d) Be your best with Bechtle Con più di 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche più prosperose e leader di mercato nel nostro settore. L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di prestazioni di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicini a voi. ICT Service Manager (f/m/d) Be your best with bechtle Per conto del nostro cliente con sede a Fribourg, cerchiamo un ICT Service Manager (f/m/d) incaricato di garantire il buon funzionamento, la qualità e il miglioramento continuo dei servizi IT in fase di esercizio. La tua missione Garantire la qualità, la disponibilità e la performance dei servizi IT Assicurare il monitoraggio e il rispetto di SLA, OLA e KPI Coordinare le attività dei team contribuenti nell'ambito del supporto e dell'esercizio, senza management gerarchico diretto Pilotare la gestione degli incidenti, dei problemi e dei cambiamenti in un ambiente ITSM Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti di gestione dei servizi, in particolare tramite Jira, ITIL, Kanban e le pratiche Agile Il tuo profilo Esperienza confermata di \+5 anni nella gestione o coordinamento di servizi IT in ambiente di esercizio / RUN Buona padronanza delle pratiche ITSM e del framework ITIL Esperienza nel monitoraggio di incidenti, problemi, cambiamenti, SLA e indicatori di servizio Buona padronanza di Jira e facilità in un ambiente di lavoro strutturato in Kanban e Agile Eccellente padronanza del francese e livello conversazionale (B2) in inglese. Senso del servizio, rigore, capacità di coordinamento e buon livello di analisi La nostra offerta Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attraente Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Académie Bechtle Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro Numero di impiego: KEOQL356 Brosse \| \| Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data\& Analytics, Printing Solutions e E\-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, offriamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme dei bisogni dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione di progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed expertise. jpid37f1c57jm jit0730jm jiy26jm