Cluster Reservations Manager

• 26 juin 2026 • 100% • Durée indéterminée • Zermatt HOTELIS è l'unica società specializzata nel reclutamento per i mestieri della ristorazione e dell'hotel per posizioni stabili e temporanee. HOTELIS è il partner privilegiato di numerosi hotel di categoria superiore, ristoranti, servizi di catering (eventi, stadi e centri di esposizione) e gestori di ristoranti collettivi. Cluster Reservations Manager # Descrizione dell'azienda ## Hotelis accompagna i talenti dell'hotel, della ristorazione e dell'eventistica in Svizzera proponendo loro opportunità in linea con le loro competenze e la loro esperienza. Grazie a un approccio umano, esigente e a strumenti digitali performanti, valorizziamo ogni percorso e facilitiamo l'integrazione dei candidati all'interno di team dinamici, impegnati e legati all'eccellenza. Siamo oggi incaricati dal nostro cliente, un hotel di alto standing situato nella stazione di Zermatt in Vallese, di reclutare un professionista dinamico e impegnato che occuperà la funzione Cluster Reservations Manager H/F Descrizione del posto ## Superviserai l'insieme delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite i diversi canali di distribuzione, vigilando sull'ottimizzazione delle disponibilità, dei tariffari e del tasso di occupazione. Garantirai l'esattezza dei dati e il rispetto degli standard di qualità e servizio propri dell'istituzione. In stretta collaborazione con i team Front Office, Sales, Events e Revenue Management, assicurerai una comunicazione fluida e una coordinazione efficace delle operazioni quotidiane. Sarai anche responsabile della guida, della formazione e dell'accompagnamento del team prenotazioni, al fine di mantenere un alto livello di prestazioni e impegno. Il tuo ruolo comporterà anche la gestione delle richieste complesse, dei clienti VIP e delle eventuali reclami, con professionalità, reattività e senso del dettaglio. Infine, parteciperai attivamente al miglioramento continuo delle procedure e delle prestazioni del dipartimento, vigilando sul rispetto degli standard di marca e dei processi interni. Profilo ricercato ## Benefici di una formazione alberghiera o di un'esperienza ritenuta equivalente e giustifichi di un'esperienza confermata in una funzione simile all'interno di un istituto alberghiero di alto livello o di lusso. Padroneggi perfettamente le operazioni di prenotazione e gli strumenti PMS e CRS principali. Dotato di eccellenti competenze organizzative e analitiche, sei riconosciuto per il tuo leadership naturale, la tua capacità di unire le squadre e il tuo acuto senso della qualità del servizio. Fai prova di rigore, reattività e di una reale orientamento soluzioni nel tuo modo di lavorare. Padroneggi perfettamente il francese e l'inglese, ogni altra lingua costituendo un reale vantaggio. La tua personalità proattiva, strutturata e orientata alla soddisfazione del cliente ti consente di evolvere con disinvoltura in ambienti esigenti e multiculturale. Ti offriamo Ti offriamo l'opportunità di unirti a un gruppo alberghiero riconosciuto e di evolvere in un ambiente stimolante, esigente e multiculturale, dove l'eccellenza operativa e l'umano occupano un posto centrale. Questo posto con responsabilità ti permetterà di beneficiare di una reale autonomia, prospettive di evoluzione e condizioni attraenti, all'interno di istituti di eccezione situati in un contesto privilegiato. Ti riconosci in questo profilo e desideri affrontare una nuova sfida professionale nell'hotel di lusso? Siamo lieti di ricevere la tua candidatura completa. Al fine di facilitare la lettura, questa offerta di lavoro è redatta al maschile, ma si rivolge naturalmente a ogni persona corrispondente al profilo ricercato, senza distinzione di genere.