Cluster Reservations Manager

• 26 juin 2026 • 100% • Durée indéterminée • Zermatt HOTELIS ist die einzige Gesellschaft, die sich auf die Rekrutierung für die Berufe der Gastronomie und Hotellerie für stabile und temporäre Stellen spezialisiert hat. HOTELIS ist der bevorzugte Partner zahlreicher Hotels der höheren Kategorie, Restaurants, Catering-Unternehmen (Events, Stadien und Ausstellungszentren) und Betreiber von Gemeinschaftsrestaurants. Cluster Reservations Manager # Unternehmensbeschreibung ## Hotelis begleitet die Talente der Hotellerie, Gastronomie und Eventbranche in der Schweiz und bietet ihnen Chancen, die ihren Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechen. Durch einen menschlichen Ansatz, hohe Ansprüche und leistungsfähige digitale Tools schätzen wir jeden Werdegang und erleichtern die Integration der Kandidatinnen und Kandidaten in dynamische, engagierte und exzellente Teams. Wir wurden von unserem Kunden, einem Hotel der höheren Kategorie in der Station Zermatt im Wallis, beauftragt, einen dynamischen und engagierten Fachmann zu suchen, der die Funktion Cluster Reservations Manager H/F Stellenbeschreibung ## Sie werden die gesamten Einzel- und Gruppenreservierungen über die verschiedenen Vertriebskanäle überwachen und gleichzeitig die Optimierung der Verfügbarkeiten, Tarife und der Belegungsrate sicherstellen. Sie garantieren die Genauigkeit der Daten sowie die Einhaltung der Qualitäts- und Service-Standards des Hauses. In enger Zusammenarbeit mit den Teams Front Office, Sales, Events und Revenue Management gewährleisten Sie eine flüssige Kommunikation und eine effektive Koordination der täglichen Operationen. Sie werden auch für die Führung, Schulung und Betreuung des Reservierungsteams verantwortlich sein, um ein hohes Leistungs- und Engagementniveau zu halten. Ihre Rolle umfasst auch die Bearbeitung komplexer Anfragen, VIP-Kunden sowie eventueller Beschwerden mit Professionalität, Reaktionsvermögen und Aufmerksamkeit für Details. Schließlich werden Sie aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Verfahren und Leistungen der Abteilung mitwirken und gleichzeitig die Einhaltung der Markenstandards und internen Prozesse überwachen. Gesuchtes Profil ## Sie verfügen über eine hotelfachliche Ausbildung oder eine als gleichwertig angesehene Erfahrung und haben eine bestätigte Erfahrung in einer ähnlichen Funktion in einem Hotel der höheren Kategorie oder Luxusklasse. Sie beherrschen die Reservierungsoperationen sowie die wichtigsten PMS- und CRS-Tools perfekt. Mit ausgezeichneten organisatorischen und analytischen Fähigkeiten sind Sie bekannt für Ihre natürliche Führungskompetenz, Ihre Fähigkeit, Teams zu führen, und Ihr ausgeprägtes Gespür für Servicequalität. Sie zeichnen sich durch Genauigkeit, Reaktionsvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Sie beherrschen Französisch und Englisch perfekt, jede weitere Sprache ist ein echter Vorteil. Ihre proaktive, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit ermöglicht es Ihnen, sich in anspruchsvollen und multikulturellen Umgebungen mit Leichtigkeit zu bewegen. Wir bieten Ihnen Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, einem anerkannten Hotelkonzern beizutreten und in einer anspruchsvollen, multikulturellen Umgebung zu arbeiten, in der operative Exzellenz und Menschlichkeit im Mittelpunkt stehen. Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen eine echte Autonomie, Entwicklungsperspektiven sowie attraktive Bedingungen in Ausnahmehotels in einem privilegierten Umfeld. Sie erkennen sich in diesem Profil wieder und möchten eine neue berufliche Herausforderung in der Luxushotellerie annehmen? Wir freuen uns darauf, Ihre vollständige Bewerbung zu erhalten. Um die Lesbarkeit zu erleichtern, ist diese Stellenanzeige im Maskulinum verfasst, aber sie richtet sich an alle Personen, die dem gesuchten Profil entsprechen, unabhängig von Geschlecht.