System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur

Compiti che ti sfidano e ti rendono migliore ogni giorno ## • Incident-Management: Persona chiave e lead per la coordinazione interdisciplinare riguardo all'attualità e alle dipendenze di Incident e Service Requests. • Problem-Management: Esecuzione di un Problem Management proattivo in relazione a Incident-Review, Capacity e Availability Management. Supporto al Problem Manager nel Problem Management reattivo, come ad esempio la Root-Cause-Analysis durante i Major Incidents, nonché incarichi della taskforce. • Change-Management: Analisi inclusa la valutazione del rischio e la stima dei costi per l'autorizzazione e l'approvazione dei Change. Creazione di concetti e realizzazione autonoma di Changes. Lead per la coordinazione con team UMB interdisciplinari, clienti e partner. • Infrastructure Health Check (IHC) e Operational Tasks (OPT): Esecuzione autonoma e diligente degli Operational Tasks. Adattamento sensato dell'Infrastructure Health Check Framework sugli ambienti clienti individuali. • Documentazione, Monitoring, Support DMZ e PWD-DB: Aggiornamento della documentazione tecnica come i manuali operativi e la Configuration-Management Data-base (CMDB). Garanzia che tutti i servizi rilevanti siano monitorati. Il supporto DMZ deve essere gestito secondo le UMB Best Practices. Il Password DB deve essere mantenuto aggiornato. • Lavori di manutenzione e aggiornamenti di sistema: Creazione di concetti per i lavori di manutenzione periodica dell'infrastruttura, inclusa l'esecuzione dei lavori di manutenzione anche al di fuori degli orari operativi. Aggiornamento autonomo o coordinamento per Windows Update Services, nonché soluzioni di aggiornamento di device e software secondo le specifiche del concetto operativo. Manutenzione dell'antivirus e di ulteriori soluzioni di sicurezza secondo il concetto operativo e le UMB Best Practices. • Automazione e standardizzazione: Ove possibile, i compiti ricorrenti devono essere automatizzati. Gli standard esistenti devono essere rispettati e, in mancanza di modelli, devono essere richiesti agli uffici competenti. • Soddisfazione del cliente, Consulting e Service Delivery Management: Raccolta attiva di informazioni, collaborazione e scambio con i responsabili SDM dei clienti per: elaborazione verbali, partecipazione ai Service Meetings, collaborazione per il Service Lifecycle e la pianificazione del budget, scambio proattivo di informazioni per il potenziale di miglioramento inclusi suggerimenti per misure. Cosa porti con te ## • Hai maturato esperienze approfondite nei settori e nei mandati richiesti, anche in consulenza e collaborazione, idealmente in un ambiente di IT-Outsourcing, e desideri ampliare ulteriormente le tue conoscenze. • Ti senti a tuo agio nel consigliare e assistere i clienti nell'ambito dell'IT-Outsourcing. • Ti senti a tuo agio in diversi dei seguenti ambiti tematici dell'IT-Outsourcing e porti un ampio Know-How con un alto livello in M365, Azure o Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform, ecc. • Pensiero orientato al servizio, know-how tecnico combinato con competenza aziendale e una consapevolezza comunicativa adeguata al livello. • Una personalità vincente con capacità di affermazione e un'elevata competenza decisionale. • Presenza professionale e sicura dello stile e ottime conoscenze di tedesco e inglese (scritto e parlato). Con questi punti di forza sei ideale per il lavoro ## Dovresti candidarti subito per questo motivo. Sempre nel traffico? Il lavoro da casa è parte integrante della nostra cultura aziendale. Hai bisogno di una pausa? Presso UMB sono possibili fino a 9 settimane di vacanza. Solo lavoro? I nostri fantastici eventi sono noti in tutto il settore. Facciamo tutto il possibile per promuovere la coesione del team. , e scopri di più sui 1000 motivi per lavorare con il miglior datore di lavoro della Svizzera. Come miglior datore di lavoro della Svizzera, troviamo i nostri nuovi colleghi soprattutto tramite raccomandazioni - e altrimenti tramite annunci di lavoro. Pertanto, per favore non invii dossier tramite agenzie di selezione, grazie. Indietro !