Service Center Agent/in con funzione di Vice Direzione Dermatologia, Chirurgia Venosa, Chirurgia Plastica ed Estetica

Service Center Agent/in con funzione di Vice Direzione Dermatologia, Chirurgia Venosa, Chirurgia Plastica ed Estetica (80-100%) per tutte le nostre sedi (luogo di lavoro: Grenchen) da subito o su accordo Continuiamo a crescere e cerchiamo quindi per il nostro centro di competenza per dermatologia, medicina estetica, chirurgia plastica e chirurgia venosa un/una collaboratore/trice motivato/a, solare e flessibile, che integri bene il nostro armonioso team nel Service Center. Da 15 anni la Clinique DELC, con i suoi 120 collaboratori, rappresenta la massima qualità nei settori della dermatologia, della venologia nonché della chirurgia estetica e plastica. L'unione di medicina di primo livello con un'estetica elegante è ciò che entusiasma noi e i nostri pazienti e clienti. Cerchiamo di fare in modo che i nostri valori fondamentali «cordialità», «professionalità» e «innovazione» siano rispettati quotidianamente. Nulla è per noi più bello di clienti e pazienti soddisfatti. I Suoi compiti • Lei è il primo punto di contatto per i nostri pazienti e clienti, che serve e assiste al telefono con fascino, competenza e molta gioia. • Gestisce con maestria l'agenda dei nostri medici, fissa appuntamenti e prende in carico le richieste importanti dei nostri clienti/pazienti, che elabora in modo autonomo o in collaborazione con i professionisti/medici competenti. • Corrisponde con i medici trasmettenti e i pazienti nel nostro sistema via e-mail o telefono e assicura che le attività siano svolte quotidianamente con cura ed efficienza. • Propone appuntamenti ai nostri clienti/pazienti telefonicamente o per iscritto. • Sostituisce la direzione del Service Center in caso di loro assenza. • Attività amministrative generali completano il Suo profilo di compiti versatile. Il Suo profilo • Lei possiede una formazione commerciale o medica (ad es. MPA, FaGe, segretario/a medico/a o assistente dentale). In caso di formazione commerciale, la conoscenza medica e/o l'interesse per il settore sanitario sono un vantaggio. • Lei dispone di pluriennale esperienza nel call center, nel servizio clienti o in una posizione comparabile. • Coordina e organizza gli appuntamenti per i nostri circa 35 medici e assicura una pianificazione efficiente degli appuntamenti. • Lavora in modo efficiente, autonomo e strutturato – anche sotto un elevato carico di lavoro. • Le piace lavorare in team ed è aperto/a alle novità. • Un approccio cordiale e competente con il paziente è molto importante per Lei. • Lei è resiliente, flessibile e convince grazie alla Sua elevata orientazione al servizio. • Parla correntemente il tedesco. La conoscenza del francese e di altre lingue è un vantaggio. Cosa possiamo offrirLe • La attende un'attività estremamente versatile e responsabile nel nostro Service Center a Grenchen. • Lei ha quotidianamente la possibilità di utilizzare la Sua forza comunicativa e di entusiasmare i nostri pazienti e i medici trasmettenti con un servizio eccellente. • Lavora in un ambiente professionalmente organizzato, strutturato e orientato alle prestazioni, con processi chiari e un team motivato. • Le offriamo attraattive possibilità di sviluppo e di formazione continua in un'azienda orientata alla crescita. • Orari di lavoro regolari dal lunedì al venerdì tra le 07:30 e le 17:30 secondo il piano di turni. • 5 settimane di vacanza. La signora Catherine Johnston, responsabile del personale della Clinique DELC, attende con piacere la Sua candidatura scritta (incl. foto e aspettative salariali) via e-mail. Possono essere prese in considerazione solo candidature complete.