Agent/e de Service Center avec fonction de Responsable Adjoint/e Dermatologie, Chirurgie Veineuse, Chirurgie Plastique et Esthétique

Agent/e de Service Center avec fonction de Responsable Adjoint/e Dermatologie, Chirurgie Veineuse, Chirurgie Plastique et Esthétique (80-100%) pour tous nos sites (Lieu de travail : Grenchen) adès que possible ou selon accord Nous continuons de croître et recherchons donc, pour notre centre de compétences en dermatologie, médecine esthétique, chirurgie plastique et chirurgie veineuse, un/e collaborateur/trice motivé/e, enthousiaste et flexible, qui complétera bien notre équipe harmonieuse au sein du Service Center. Depuis 15 ans, la Clinique DELC, avec ses 120 collaborateurs, représente la plus haute qualité dans les domaines spécialisés de la dermatologie, de la phlébologie ainsi que de la chirurgie esthétique et plastique. La combinaison d'une médecine de premier ordre avec une esthétique élégante est ce qui nous passionne, ainsi que nos patientes, patients et clients. Nous nous efforçons de répondre quotidiennement à nos valeurs fondamentales que sont la « cordialité », le « professionnalisme » et l'« innovation ». Rien n'est plus beau pour nous que des clients et des patients satisfaits. Vos tâches • Vous êtes le premier interlocuteur pour nos patients et clients, que vous servez et accompagnez avec charme, compétence et beaucoup de joie au téléphone. • Vous gérez avec savoir-faire l'agenda de nos médecins, prenez les rendez-vous et recueillez les demandes importantes de nos clients/patients, que vous traitez de manière autonome ou en collaboration avec les spécialistes/médecins compétents. • Vous correspondez avec les prescripteurs et les patients dans notre système via e-mail ou téléphone et vous assurez qu'ils soient traités quotidiennement avec soin et efficacité. • Vous proposez des rendez-vous à nos clients/patients par téléphone ou par écrit. • Vous représentez la direction du Service Center en cas d'absence de celle-ci. • Des activités administratives générales complètent votre profil de tâches polyvalent. Votre profil • Vous possédez une formation commerciale ou médicale (par ex. MPA, FaGe, secrétaire médical/e ou assistant/e dentaire). Pour une formation commerciale, des connaissances médicales et/ou un intérêt pour le secteur de la santé sont un avantage. • Vous disposez de plusieurs années d'expérience en Call Center, service client ou dans un poste comparable. • Vous coordonnez et organisez les rendez-vous pour nos environ 35 médecins et assurez une planification efficace des rendez-vous. • Vous travaillez de manière efficace, autonome et structurée – même sous une charge de travail élevée. • Aimez travailler en équipe et êtes ouvert/e à la nouveauté. • Un contact chaleureux et compétent avec les patients est très important pour vous. • Vous êtes résistant/e au stress, flexible et convainquez par votre grand sens du service. • Vous parlez couramment l'allemand. Des connaissances en français ainsi que d'autres langues sont un avantage. Ce que nous pouvons vous offrir • Une activité extrêmement polyvalente et responsable vous attend dans notre Service Center à Grenchen. • Vous avez chaque jour la possibilité d'utiliser votre force de communication et de passionner nos patients ainsi que les prescripteurs par un service excellent. • Vous travaillez dans un environnement professionnel, organisé, structuré et orienté vers la performance, avec des processus clairs et une équipe motivée. • Nous vous offrons des opportunités attractives de développement et de formation continue dans une entreprise orientée vers la croissance. • Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi entre 07:30 et 17:30 selon le planning de service. • 5 semaines de vacances. Madame Catherine Johnston, responsable du personnel de la Clinique DELC, se réjouit de recevoir votre candidature écrite (incl. photo et prétentions salariales) par e-mail. Seuls les dossiers de candidature complets pourront être pris en considération.