TeamleiterIn Support

TeamleiterIn Support Vuoi essere una parte integrante di un team impegnato? Vuoi anche lavorare a progetti diversificati in modo interfunzionale? E vuoi conoscere e consigliare i collaboratori dei nostri clienti in Svizzera? Allora candidati subito! La tua quotidianità Per garantire l'operatività delle nostre applicazioni Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) nel business quotidiano dei nostri clienti, ti occuperai dei seguenti compiti: Gestione personale e tecnica del team di Support con oltre 10 collaboratori Gestione della pianificazione del personale e dei turni, nonché conduzione di meeting individuali con i collaboratori Garanzia e creazione di un'organizzazione di Support orientata alle soluzioni Collaborazione alla gestione di chiamate escalate Supporto nel business quotidiano del Support (1st e 2nd Level) Garanzia del 1st Level Support per la piattaforma di sistema dei nostri clienti GU Formazione continua, istruzione e promozione basata sui punti di forza dei collaboratori Ottimizzazione costante dei processi di Support, degli strumenti e della documentazione interna Conduzione di Call Reviews e Support-Briefings presso i nostri clienti Il tuo background Per crescere professionalmente e personalmente con questo compito, porti con te quanto segue: Solida formazione di base con formazione continua o studi in ambito (informatica d'impresa) o similare Esperienza di gestione di collaboratori specializzati Piacere nella pianificazione e nell'organizzazione Capacità di lavorare in team, resistenza allo stress e capacità di pensare e lavorare in contesti correlati Un'elevata competenza sociale e il piacere di dirigere un team performante Esperienza in un compito comparabile, in particolare nell'ambiente Enterprise Software (ERP, Shop) I nostri benefit E naturalmente ti offriamo: orari di lavoro flessibili, tempo di lavoro annuale e sabbatical. un posto di lavoro modernissimo. preziose offerte di formazione continua e modelli equivalenti per la carriera specialistica e di gestione. Noi Con la nostra Extended Enterprise Software vogliamo cambiare il mondo del lavoro attraverso una collaborazione digitale continua tra collaboratori, business partner e sistemi. Come azienda puntiamo su partnership a lungo termine con i clienti e i circa 200 collaboratori. jpid7fef4a0jm jit0627jm jiy26jm