TeamleiterIn Support

TeamleiterIn Support Tu souhaites faire partie intégrante d'une équipe engagée ? Travailler occasionnellement sur des projets variés de manière transverse entre les équipes ? Et faire la connaissance des collaborateurs de nos clients en Suisse et les conseiller ? Alors postule dès maintenant ! Ton quotidien Afin d'assurer l'exploitation de nos applications Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) dans l'activité quotidienne de nos clients, tu assumes les tâches suivantes : Direction personnelle et technique de l'équipe de Support avec plus de 10 collaborateurs Gestion de la planification du personnel et des interventions ainsi que réalisation de réunions individuelles avec les collaborateurs Assurance et mise en place d'une organisation de Support orientée solutions Participation au traitement des appels escaladés Soutien dans l'activité quotidienne du Support (1st et 2nd Level) Assurance du 1st Level Support pour la plateforme système de nos clients GU Formation continue, instruction et promotion basée sur les forces des collaborateurs Optimisation constante des processus de Support, des instruments ainsi que de la documentation interne Réalisation de Call Reviews et de briefings de Support chez nos clients Ton Background Afin de grandir professionnellement et personnellement avec cette tâche, tu apportes ce qui suit : Formation initiale solide avec formation continue ou études orientées vers l'informatique (d'entreprise) ou similaire Expérience en direction de collaborateurs spécialisés Plaisir pour la planification et l'organisation Esprit d'équipe, résistance au stress et capacité à penser et travailler de manière contextuelle Une haute compétence sociale et le plaisir de diriger une équipe performante Expérience dans une tâche comparable, en particulier dans l'environnement Enterprise Software (ERP, Shop) Nos Benefits Et bien sûr, nous te proposons : horaires de travail flexibles, temps de travail annuel et sabbatiques. un lieu de travail ultra moderne. des offres de formation continue précieuses et des modèles équivalents pour la carrière technique et de direction. Nous Avec notre Extended Enterprise Software, nous voulons changer le monde du travail grâce à une collaboration numérique continue entre les collaborateurs, les partenaires commerciaux et les systèmes. En tant qu'entreprise, nous misons sur des partenariats à long terme avec les clients et les environ 200 collaborateurs. jpid7fef4a0jm jit0627jm jiy26jm