Automotive After Sales Manager

Automotive After Sales Manager Siamo alla ricerca di un After\-Sales Manager con esperienza tecnica per guidare le nostre operazioni di post\-vendita e supportare la nostra rete di concessionari e officine in tutta la Svizzera. Questo ruolo richiede forti capacità di leadership e comunicazione, una solida competenza tecnica automotive e spiccata acume commerciale. Il candidato ideale deve essere in grado di bilanciare efficacemente le aspettative dei clienti, le esigenze dei concessionari e gli obiettivi aziendali, promuovendo al contempo una crescita sostenibile in tutta la rete. Si prega di candidarsi solo se si possiede un'esperienza professionale nel settore automotive nel post\-vendita. Le vostre Responsabilità Gestione della Rete di Concessionari, costruire relazioni solide, fornire supporto, monitorare le prestazioni (KPI, Standard di Servizio) e implementare strategie per migliorare le prestazioni e la redditività complessiva. Customer Experience, gestire il percorso del cliente, risolvere reclami complessi e problemi di garanzia, e promuovere alti livelli di servizio in tutta la regione. Performance e Strategia, raggiungere gli obiettivi finanziari e non finanziari regionali, implementare i Piani di Aftersales e identificare opportunità di crescita. Tecnico e Formazione, Supportare i Tecnici, gestire reclami in garanzia di alto valore, condurre la formazione, garantire l'attrezzatura corretta e identificare problemi di prodotto più ampi. Operazioni e Logistica, garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio, segnalare eventuali problemi di fornitura di ricambi ai concessionari e/o problemi logistici, gestire campagne di servizio e richiami e supervisionare le officine regionali e gli stakeholder. Rappresentanza del Marchio, Agire come brand ambassador, garantire standard coerenti e la rappresentanza del marchio all'interno della rete, nonché in eventi interni ed esterni e in tutte le comunicazioni. Cosa Portate con Voi Requisito obbligatorio: Dimostrabile esperienza nel post\-vendita automotive, con una conoscenza approfondita delle operazioni di Service e Parts, dei processi di Garanzia, del Supporto Tecnico, della Formazione di concessionari e officine e della Logistica dei Ricambi. I candidati con esperienza solo nelle vendite non saranno presi in considerazione. Forti capacità di leadership, gestione delle persone e costruzione di relazioni. Collaborare attraverso tutte le funzioni, all'interno di Aftersales, Sales e tutte le aree operative dell'azienda. Forte conoscenza della diagnostica dei veicoli, dei processi di riparazione, della garanzia, della formazione tecnica e delle operazioni sui ricambi. Esperienza nel supportare tecnici, officine e reti di concessionari con casi tecnici complessi. Capacità di lavorare con i reparti interni tra cui Diagnostica e Pubblicazioni Tecniche, Ricambi, Garanzia, Supporto Tecnico e Servizio Clienti. Avere un eccellente livello di capacità comunicative (scritte e verbali in tedesco e inglese) e la capacità di presentarsi sempre e farsi comprendere dal proprio pubblico. Essere motivati, sicuri di sé e professionali – Questo ruolo rappresenta sempre il marchio MG e spesso è il volto del marchio da una prospettiva di Aftersales. Cosa Offriamo Unirsi a un marchio automotive internazionale in rapida crescita. Ambiente dinamico e collaborativo. Moderno spazio di co\-working a Zurich Nord. Retribuzione competitiva e benefit assicurativi. La possibilità di aiutare a far crescere la nostra azienda in Svizzera. Un ambiente di team di supporto dove le nuove idee sono benvenute. Come viene misurato il Successo Soddisfazione del cliente e risoluzione efficace di reclami complessi. Prestazioni dei concessionari e delle officine rispetto ai KPI post\-vendita concordati. Crescita del fatturato e della redditività post\-vendita. Implementazione coerente degli standard del marchio e delle strategie post\-vendita. Partecipazione dei concessionari alla formazione tecnica e commerciale richiesta. Forti relazioni con i concessionari e alta soddisfazione degli stakeholder. Reporting tempestivo e accurato e completamento dei piani d'azione concordati. Pronto a Unirti al Viaggio? Se sei entusiasta di unirti a un marchio automotive innovativo e vuoi contribuire al nostro continuo successo in Svizzera, saremmo lieti di sentirti. Si prega di inviarci il proprio CV in inglese. Nota bene: Non lavoriamo con agenzie di reclutamento. Si prega di astenersi dal contattarci per servizi di reclutamento. Marín \ - HR Manager \ - MG Motor Switzerland jpida6d44bejm jit0730jm jiy26jm