Automotive After Sales Manager

Automotive After Sales Manager Wir suchen einen technisch erfahrenen After-Sales Manager, um unsere After-Sales-Aktivitäten zu leiten und unser Händler- und Werkstattnetzwerk in der ganzen Schweiz zu unterstützen. Diese Rolle erfordert ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, fundierte technische Automobil-Expertise und ein gesundes kommerzielles Gespür. Der ideale Kandidat kann Kundenerwartungen, Händlerbedürfnisse und Geschäftsziele effektiv in Einklang bringen und gleichzeitig nachhaltiges Wachstum im gesamten Netzwerk fördern. Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Sie über Berufserfahrung in der Automobilindustrie im Bereich After Sales verfügen. Ihre Verantwortlichkeiten Händlernetzmanagement: Aufbau starker Beziehungen, Bereitstellung von Unterstützung, Überwachung der Leistung (KPIs, Servicestandards) und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Gesamtleistung und Rentabilität. Kundenerlebnis: Verantwortung für die Customer Journey, Lösung komplexer Reklamationen und Garantieangelegenheiten sowie Förderung hoher Servicestandards in der Region. Leistung und Strategie: Erreichung regionaler finanzieller und nicht-finanzieller Ziele, Implementierung von Aftersales-Plänen und Identifizierung von Wachstumschancen. Technik und Schulung: Unterstützung von Technikern, Verwaltung von hochwertigen Garantieansprüchen, Durchführung von Schulungen, Sicherstellung der korrekten Werkzeuge und Identifizierung allgemeiner Produktprobleme. Betrieb und Logistik: Sicherstellung der Teileverfügbarkeit, Meldung von Problemen bei der Teileversorgung oder Logistik der Händler, Verwaltung von Servicekampagnen und Rückrufen sowie Überwachung der regionalen Werkstätten und Stakeholder. Markenrepräsentation: Agieren als Markenbotschafter, Sicherstellung konsistenter Standards und Repräsentation der Marke innerhalb des Netzwerks sowie bei internen und externen Veranstaltungen und in der gesamten Kommunikation. Was Sie mitbringen Zwingende Voraussetzung: Nachweisbare Erfahrung im Automobil-After-Sales mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Service und Teilebetrieb, Garantieprozesse, technischer Support, Händler- und Werkstattschulungen sowie Teilelogistik. Kandidaten mit reiner Vertriebserfahrung werden nicht berücksichtigt. Starke Führungs-, Personalmanagement- und Beziehungsaufbaufähigkeiten. Zusammenarbeit über alle Funktionen hinweg, innerhalb von Aftersales, Sales und allen operativen Geschäftsbereichen. Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen, Garantie, technischer Schulung und Teilebetrieb. Erfahrung in der Unterstützung von Technikern, Werkstätten und Händlernetzwerken bei komplexen technischen Fällen. Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, einschließlich Diagnose und technischen Publikationen, Teile, Garantie, technischem Support und Kundenservice. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch) und die Fähigkeit, sich gegenüber Ihrem Publikum stets präsent zu zeigen und verständlich zu machen. Selbstmotiviert, selbstbewusst und professionell sein – diese Rolle repräsentiert stets die Marke MG und ist oft das Gesicht der Marke aus der Aftersales-Perspektive. Was wir bieten Werden Sie Teil einer schnell wachsenden internationalen Automobilmarke. Dynamisches, kollaboratives Umfeld. Moderner Co-Working-Space in Zurich Nord. Wettbewerbsfähige Vergütung und Versicherungsleistungen. Die Chance, das Wachstum unseres Unternehmens in der Schweiz mitzugestalten. Ein unterstützendes Teamumfeld, in dem neue Ideen willkommen sind. Wie Erfolg gemessen wird Kundenzufriedenheit und effektive Lösung komplexer Reklamationen. Leistung der Händler und Werkstätten im Vergleich zu den vereinbarten After-Sales-KPIs. Wachstum des After-Sales-Umsatzes und der Rentabilität. Konsistente Implementierung von Markenstandards und After-Sales-Strategien. Teilnahme der Händler an erforderlichen technischen und kommerziellen Schulungen. Starke Händlerbeziehungen und hohe Stakeholder-Zufriedenheit. Zeitnahe, genaue Berichterstattung und Umsetzung vereinbarter Aktionspläne. Bereit, die Reise anzutreten? Wenn Sie sich freuen, einer innovativen Automobilmarke beizutreten und zu unserem anhaltenden Erfolg in der Schweiz beitragen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch. Bitte beachten Sie: Wir arbeiten nicht mit Personalvermittlungsagenturen zusammen. Bitte sehen Sie davon ab, uns bezüglich Vermittlungsdienstleistungen zu kontaktieren. Marín - HR Manager - MG Motor Switzerland jpida6d44bejm jit0730jm jiy26jm