Addetto/a al servizio clienti Temporaneo

• Zürich
• Temporär
• 100%
• Kundendienst/Call Center

Compiti:

• Gestione e risposta a richieste scritte e verbali dei clienti, nonché reclami nel servizio clienti e nello shop online di vini
• Coordinamento e inoltro delle istanze agli uffici interni o esterni competenti
• Fornitura di informazioni generali su prodotti e servizi in forma scritta e verbale
• Registrazione di casi di danno da responsabilità civile
• Gestione della corrispondenza e svolgimento di diverse attività amministrative

Requisiti:

• Formazione commerciale di base conclusa
• Esperienza professionale nel contatto con il cliente, idealmente in una hotline clienti
• Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza del francese, la conoscenza dell'italiano è un vantaggio
• Uso esperto degli strumenti Microsoft Office
• La conoscenza della piattaforma "Service Now" è un vantaggio

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