Agent*e de service à la clientèle Temporaire

• Zürich
• Temporaire
• 100%
• Service à la clientèle/Call Center

Tâches :

• Traitement et réponse aux demandes écrites et verbales des clients ainsi qu'aux réclamations au sein du service à la clientèle et de la boutique de vin en ligne
• Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents
• Fourniture de renseignements généraux sur les produits et les services sous forme écrite et verbale
• Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile
• Gestion de la correspondance ainsi qu'exécution de diverses activités administratives

Exigences :

• Formation commerciale de base achevée
• Expérience professionnelle en contact avec la clientèle, idéalement dans une hotline client
• Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances du français, des connaissances de l'italien sont un avantage
• Maîtrise des outils Microsoft Office
• Des connaissances de la plateforme "Service Now" sont un avantage

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