Responsabile di Contenuti Digitali e Operazioni (The Lab)

In Roche puoi essere te stesso, accettato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e le connessioni genuine, dove sei valorizzato, accettato e rispettato per quello che sei, permettendoti di prosperare sia personalmente che professionalmente. È così che cerchiamo di prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso all'assistenza sanitaria oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.La PosizioneL'OpportunitàThe Lab è la capacità e il centro di esecuzione di Roche per i servizi di contenuto e l'engagement digitale, che opera attraverso un centro operativo multilocation. Riunisce l'esecuzione, l'AI, il contenuto, la tecnologia, le operazioni e la consegna per abilitare un engagement dei clienti di alta qualità, scalabile e misurabile in tutta l'azienda. The Lab oggi fornisce servizi a tutti i marchi e a tutte le affiliate di Roche e a varie funzioni globali.Mentre Roche continua a trasformare il modo in cui si interfaccia con gli operatori sanitari e altri stakeholder, The Lab svolge un ruolo centrale nel trasformare la strategia in esecuzione. Combina standard aziendali, creazione di contenuti abilitata dall'AI, servizi di engagement digitale, capacità condivise e partnership strategiche per aiutare i team a fornire migliori esperienze di customer engagement, aumentando l'efficienza e l'impatto aziendale.Il Responsabile di The Lab è responsabile della definizione della visione, della strategia e del modello operativo per questa capacità e centro di esecuzione. Il ruolo guiderà l'evoluzione continua di The Lab in un'organizzazione moderna, abilitata dall'AI, che combina l'innovazione con l'eccellenza operativa e serve come partner strategico affidabile in tutta l'azienda e nelle funzioni globali.Il ruolo sovrintende ai servizi di engagement digitale globali di Roche, alle operazioni di contenuto abilitate dall'AI, alle capacità di contenuto aziendale, alle partnership di consegna strategiche e all'ecosistema di servizi condivisi. Oltre a guidare le operazioni quotidiane, il Responsabile di The Lab è atteso a plasmare il modo in cui Roche crea, consegna, misura e migliora continuamente il contenuto e l'engagement digitale su larga scala.Come membro del team di leadership di IXO, questo leader influenzerà la strategia aziendale, costruirà partnership cross-funzionali solide e svilupperà un'organizzazione ad alte prestazioni che consenta le ambizioni di engagement digitale future di Roche.Chi SeiLeader Aziendale Strategico: pensi oltre i confini organizzativi, traducendo la strategia in capacità aziendali scalabili che creano valore aziendale misurabile.Leader di Trasformazione: guidi trasformazioni complesse con chiarezza, unendo le persone per guidare il cambiamento e ottenere un impatto duraturo.Innovatore Digitale e AI: sfrutti l'AI e le tecnologie emergenti per risolvere problemi aziendali, migliorare l'engagement dei clienti e costruire capacità pronte per il futuro.Leader di Eccellenza Operativa: combini il pensiero strategico con la disciplina operativa, costruendo organizzazioni ad alte prestazioni che forniscono qualità, efficienza e risultati misurabili.Partner Collaborativo: costruisca relazioni affidabili, influenzi le organizzazioni complesse e crei allineamento per accelerare i risultati aziendali.Costruttore di Talenti: sviluppi team ad alte prestazioni, investe in leader futuri e favorisca una cultura inclusiva in cui le persone prosperano.Focalizzato sul Cliente: metti i clienti al centro, utilizzando insight e dati per migliorare continuamente le esperienze e i risultati aziendali.Mentalità Aziendale: agisci con integrità, curiosità e responsabilità, prendendo decisioni che rafforzano Roche e creano valore aziendale a lungo termine.Qualifiche e Esperienze ChiaveCerchiamo un leader aziendale di successo con una provata esperienza di costruzione e scalabilità di organizzazioni digitali ad alte prestazioni. Il candidato di successo combina la visione strategica con l'eccellenza operativa e ha dimostrato la capacità di guidare trasformazioni complesse, ottenendo risultati aziendali misurabili.In particolare, porterai:15+ anni di esperienza di leadership progressiva nella trasformazione digitale, nell'engagement dei clienti, nella strategia digitale, nel contenuto e nelle operazioni digitali, nella tecnologia di marketing, nei servizi condivisi, nella consulenza o in campi correlati.Esperienza significativa nella guida di grandi organizzazioni operativa globali attraverso periodi di crescita, trasformazione e cambiamento organizzativo.Successo provato nella costruzione e nella scalabilità di capacità aziendali che servono più unità aziendali, mercati e funzioni.Esperienza dimostrata nella guida di grandi team geograficamente dispersi, comprese organizzazioni interne, partner strategici e reti di consegna esterne.Esperienza nella gestione di modelli operativi complessi, grandi budget e partnership di fornitore strategici, guidando la qualità, l'efficienza e il valore aziendale misurabile.Forte comprensione dell'AI, dell'engagement digitale, delle operazioni di contenuto, dell'esperienza del cliente, delle tecnologie di marketing, dei dati e dell'analisi, con la capacità di tradurre le tecnologie emergenti in soluzioni aziendali pratiche.Esperienza nell'istituzione di governance aziendale, modelli operativi, framework di prestazioni e servizio di eccellenza in tutta l'organizzazione matriciale.Dimostrata capacità di influenzare gli alti dirigenti, costruire partnership affidabili e allineare gli stakeholder diversi intorno a una visione comune.Forte acume commerciale con la capacità di bilanciare il valore del cliente, l'eccellenza operativa e le prestazioni finanziarie.Abitudini di comunicazione, presenza esecutiva e gestione degli stakeholder eccezionali, con esperienza nella presentazione ai dirigenti senior e nella guida di iniziative a livello aziendale.P