Chef de contenu numérique et d'opérations (The Lab)

Chez Roche, vous pouvez vous présenter tel que vous êtes, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour qui vous êtes, ce qui vous permet de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir que chacun a accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.Le PosteL'OpportunitéThe Lab est la capacité et le centre d'exécution établis par Roche pour les services de contenu et l'engagement numérique, qui fonctionne via un centre d'opérations multilocalisations. Il rassemble l'exécution, l'IA, le contenu, la technologie, les opérations et la livraison pour permettre un engagement client de haute qualité, évolutif et mesurable à l'échelle de l'entreprise. The Lab fournit aujourd'hui des services à toutes les marques et à tous les affiliés de Roche ainsi qu'à diverses fonctions mondiales.Alors que Roche continue de transformer la façon dont elle engage les professionnels de la santé et d'autres parties prenantes, The Lab joue un rôle central dans la transformation de la stratégie en exécution. Il combine les normes d'entreprise, la création de contenu activée par l'IA, les services d'engagement numérique, les capacités partagées et les partenariats stratégiques pour aider les équipes à offrir de meilleures expériences client tout en augmentant l'efficacité et l'impact commercial.Le chef de The Lab est responsable de la définition de la « vision des 5 prochaines années », de la stratégie et du modèle opérationnel pour cette capacité et ce centre d'exécution. Le rôle dirigera l'évolution continue de The Lab en une organisation moderne, activée par l'IA, qui combine l'innovation avec l'excellence opérationnelle et qui sert de partenaire stratégique de confiance à travers les affiliés et les fonctions mondiales.Le rôle supervise les services d'engagement numérique mondiaux de Roche, les opérations de contenu activées par l'IA, les capacités de contenu d'entreprise, les partenariats de livraison stratégiques et l'écosystème de services partagés. Au-delà de la direction des opérations quotidiennes, le chef de The Lab est censé façonner la façon dont Roche crée, livre, mesure et améliore continuellement le contenu et l'engagement numérique à grande échelle.En tant que membre de l'équipe de direction d'IXO, ce leader influencera la stratégie d'entreprise, établira des partenariats transversaux solides et développera une organisation à haut rendement qui permet les ambitions d'engagement numérique futures de Roche.Qui Vous ÊtesLeader d'entreprise stratégique : Vous pensez au-delà des frontières organisationnelles, traduisant la stratégie en capacités d'entreprise évolutives qui créent une valeur commerciale mesurable.Leader de transformation : Vous dirigez des transformations complexes avec clarté, rassemblant les gens pour conduire le changement et avoir un impact durable.Innovateur numérique et IA : Vous utilisez l'IA et les technologies émergentes pour résoudre des problèmes commerciaux, améliorer l'engagement client et construire des capacités prêtes pour l'avenir.Leader d'excellence opérationnelle : Vous combinez la pensée stratégique avec la discipline opérationnelle, construisant des organisations à haut rendement qui livrent de la qualité, de l'efficacité et des résultats mesurables.Partenaire collaboratif : Vous établissez des relations de confiance, influencez à travers des organisations complexes et créez un alignement pour accélérer les résultats de l'entreprise.Constructeur de talents : Vous développez des équipes à haut rendement, investissez dans les leaders de demain et cultivez une culture inclusive où les gens prospèrent.Centré sur le client : Vous placez les clients au centre, utilisant des insights et des données pour améliorer continuellement les expériences et les résultats commerciaux.Mentality d'entreprise : Vous agissez avec intégrité, curiosité et responsabilité, prenant des décisions qui renforcent Roche et créent une valeur d'entreprise à long terme.Qualifications et expériences clésNous recherchons un leader d'entreprise accompli avec un dossier prouvé de construction et de mise à l'échelle d'organisations numériques à haut rendement. Le candidat retenu combine la vision stratégique avec l'excellence opérationnelle et a démontré la capacité de diriger des transformations complexes tout en livrant des résultats commerciaux mesurables.En particulier, vous apporterez :15 ans d'expérience de leadership progressif dans la transformation numérique, l'engagement client, la stratégie numérique, le contenu et les opérations numériques, la technologie marketing, les services partagés, le conseil ou des domaines connexes.Une expérience significative dans la direction de grandes organisations d'opérations mondiales pendant les périodes de croissance, de transformation et de changement organisationnel.Un succès prouvé dans la construction et la mise à l'échelle de capacités d'entreprise qui servent plusieurs unités commerciales, marchés et fonctions.Une expérience démontrée dans la direction de grandes équipes dispersées géographiquement, y compris les organisations internes, les partenaires stratégiques et les réseaux de livraison externes.Une expérience de gestion de modèles opérationnels complexes, de grands budgets et de partenariats de fournisseurs stratégiques tout en conduisant la qualité, l'efficacité et la valeur commerciale mesurable.Une solide compréhension de l'IA, de l'engagement numérique, des opérations de contenu, de l'expérience client, des technologies marketing, des données et de l'analyse, avec la capacité de traduire les technologies émergentes en solutions commerciales pratiques.Une expérience établie dans l'établissement de la gouvernance d'entreprise, des modèl