Academic & Operations Coordinator

Academic & Operations Coordinator (madrelingua arabo) Panoramica del ruolo Riportando al Director of Student Services, l'Academic & Operations Coordinator è responsabile del supporto all'integrazione accademica, operativa e culturale degli studenti B2B di lingua araba presso Les Roches. Il ruolo funge da collegamento chiave tra studenti, dipartimenti accademici, Student Services, Operations, l'Internship Department e partner B2B esterni. Oltre alla coordinazione operativa, il candidato selezionato aiuterà gli studenti a integrarsi nella comunità di Les Roches, promuoverà comportamenti rispettosi in linea con i valori del campus e le normative svizzere e risolverà proattivamente le problematiche attraverso la guida e una comunicazione efficace. Con l'obiettivo primario di supportare gli studenti e i partner B2B di lingua araba, l'Academic & Operations Coordinator è membro del team Student Services e fornirà supporto operativo in tutto il dipartimento e contribuirà alle priorità istituzionali secondo le necessità aziendali. La fluidità in arabo e inglese è essenziale. Il francese è un vantaggio. Academic & Operations Coordinator (madrelingua arabo) Academic & Operations Coordinator (madrelingua arabo) Contratto temporaneo / Crans-Montana, Switzerland Les Roches, parte del gruppo Sommet Education, è un'istituzione di fama mondiale che plasma il futuro dell'ospitalità e dell'economia dell'esperienza attraverso un'istruzione trasformativa ed esperienziale in 3 campus: Crans-Montana (Switzerland), Marbella (Spain) e Abu Dhabi (UAE). 2nd nel 2026 QS World University Ranking in Hospitality and Leisure Management e 2nd nella categoria della reputazione tra i datori di lavoro. Accreditata dalla New England Commission of Higher Education (NECHE) e dal Swiss Accreditation Council (SAC) come University of Applied Sciences Institute. Les Roches Marbella, certificata ISO-14001 e ISO-9001. I nostri valori, Development, Distinctiveness, Joint Commitment, Openness e Sense of Service, sono la base delle nostre azioni. Offriamo un ambiente innovativo, collaborativo e in crescita. Coordinamento Accademico Agire come principale punto di contatto tra il personale accademico, le operazioni, l'internship dept e i partner di progetto degli stakeholder B2B. Supportare la pianificazione, il coordinamento e la realizzazione della logistica accademica e operativa, e il monitoraggio/tracciamento dei progressi dei candidati. Monitorare la frequenza degli studenti, il progresso accademico e le tappe operative. Coordinare calendari accademici, programmi, materiali e documentazione. Supportare i partner operativi e accademici con le necessità amministrative e operative. Interfacciarsi con clienti e studenti di lingua araba. Coordinamento Operativo Coordinare i processi operativi relativi alle attività accademiche (logistica, onboarding, documentazione, reporting). Collaborare con i team di progetto e di programma per garantire una perfetta esecuzione delle iniziative accademiche. Organizzare e coordinare le gite scolastiche degli studenti. Tracciare tappe operative, deliverable e scadenze (incluso il supporto attivo al dipartimento degli stage). Coordinarsi con l'Internship Department e i relativi stakeholder per supportare gli studenti B2B durante tutto il processo di stage, assicurando che i requisiti operativi, amministrativi e logistici siano gestiti efficacemente e che gli studenti ricevano il supporto appropriato. Mantenere registri, database e report accurati relativi alle operazioni accademiche e comportamentali. Identificare miglioramenti dei processi per aumentare l'efficienza e la qualità dell'erogazione. Comunicazione & Stakeholder Management Facilitare una comunicazione chiara ed efficace tra i team accademici e operativi, nonché tra gli stakeholder terzi. Costruire relazioni solide con studenti, docenti, team operativi, servizi di stage e partner esterni. Agire come ponte di comunicazione tra gli studenti di lingua araba e l'istituzione. Guidare gli studenti nella comprensione dei requisiti accademici, operativi, di stage e istituzionali, assicurandosi che siano consapevoli delle aspettative, delle responsabilità e del supporto disponibile durante il loro programma. Preparare e diffondere briefing, report, presentazioni e sintesi degli incontri. Supportare la gestione delle relazioni con tutti gli stakeholder coinvolti. Assicurarsi che le preoccupazioni vengano comunicate tempestivamente e risolte in modo collaborativo. Costruire fiducia e credibilità con gli studenti mantenendo chiari confini professionali. Agire rapidamente per risolvere malintesi, conflitti e problemi comportamentali attraverso la diplomazia e una comunicazione efficace. Ajudare gli studenti a comprendere non solo le regole, ma anche i benefici personali e professionali nell'abbracciare la cultura e i valori di Les Roches. Lavorare a stretto contatto con Student Services e la leadership accademica per garantire un adeguato follow-up sulle questioni relative al benessere e alla condotta degli studenti. Qualità & Compliance Assicurare la conformità con le politiche interne, gli standard accademici e i requisiti normativi svizzeri, dove applicabile. Supportare i processi di garanzia della qualità e le iniziative di miglioramento continuo. Assistere con audit, valutazioni o attività relative all'accreditamento, se richiesto. Qualifiche & Competenze Richieste Essenziali Fluidità in arabo e inglese (parlato e scritto). Anche il francese è benvenuto. Esperienza in un ruolo di coordinamento, gestione di programmi o operazioni. Esperienza in ambienti accademici, educativi o di inserimento in stage. Forti capacità organizzative e di multitasking. Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder. Capacità di lavorare in contesti interculturali e navigare in ambienti organizzativi complessi. Capacità di gestire la risoluzione dei