Academic & Operations Coordinator

Academic & Operations Coordinator (Arabisch sprechend) Rollenübersicht Unter der Leitung des Director of Student Services ist der Academic & Operations Coordinator für die Unterstützung der akademischen, operativen und kulturellen Integration von arabischsprachigen B2B-Studierenden bei Les Roches verantwortlich. Die Rolle fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Studierenden, akademischen Abteilungen, Student Services, Operations, der Internship Department und externen B2B-Partnern. Über die operative Koordination hinaus wird die erfolgreiche Person den Studierenden helfen, sich in die Les Roches Community zu integrieren, ein respektvolles Verhalten im Einklang mit den Campus-Werten und Schweizer Vorschriften zu fördern und Probleme proaktiv durch Beratung und effektive Kommunikation zu lösen. Mit dem primären Fokus auf der Unterstützung arabischsprachiger B2B-Studierender und Partner ist der Academic & Operations Coordinator Mitglied des Student Services Teams und wird operative Unterstützung in der gesamten Abteilung leisten sowie zu institutionellen Prioritäten beitragen, wie es die geschäftlichen Anforderungen erfordern. Flüssige Kenntnisse in Arabisch und Englisch sind unerlässlich. Französisch ist ein Vorteil. Academic & Operations Coordinator (Arabisch sprechend) Academic & Operations Coordinator (Arabisch sprechend) Befristeter Vertrag / Crans-Montana, Schweiz Les Roches, Teil der Sommet Education Gruppe, ist eine weltweit renommierte Institution, die die Zukunft der Hotellerie und der Experience Economy durch transformative und erfahrungsorientierte Bildung an 3 Campussen gestaltet: Crans-Montana (Schweiz), Marbella (Spanien) und Abu Dhabi (VAE). Platz 2 im QS World University Ranking 2026 in Hospitality and Leisure Management und Platz 2 in der Kategorie Arbeitgeberreputation. Akreditiert durch die New England Commission of Higher Education (NECHE) und den Swiss Accreditation Council (SAC) als University of Applied Sciences Institute. Les Roches Marbella, zertifiziert nach ISO-14001 und ISO-9001. Unsere Werte – Development, Distinctiveness, Joint Commitment, Openness und Sense of Service – sind das Fundament unseres Handelns. Wir bieten ein innovatives, kollaboratives und florierendes Umfeld. Akademische Koordination Agieren als primärer Ansprechpartner zwischen akademischem Personal, Operations, Internship Dept und B2B-Stakeholdern sowie Projektpartnern. Unterstützung bei der Planung, Koordination und Bereitstellung der akademischen und operativen Logistik sowie Überwachung/Nachverfolgung des Fortschritts der Kandidaten. Überwachung der Anwesenheit der Studierenden, des akademischen Fortschritts und operativer Meilensteine. Koordination von akademischen Kalendern, Zeitplänen, Materialien und Dokumentation. Unterstützung von Operations und akademischen Partnern bei administrativen und operativen Bedürfnissen. Kontaktpflege mit arabischsprachigen Kunden und Studierenden. Operative Koordination Koordination operativer Prozesse im Zusammenhang mit akademischen Aktivitäten (Logistik, Onboarding, Dokumentation, Berichterstattung). Zusammenarbeit mit Projekt- und Programmen-Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Durchführung akademischer Initiativen. Organisation und Koordination von Exkursionen der Studierenden. Nachverfolgung operativer Meilensteine, Deliverables und Zeitpläne (einschließlich aktiver Unterstützung der Internship Department). Koordination mit der Internship Department und relevanten Stakeholdern zur Unterstützung der B2B-Studierenden während des gesamten Praktikumsprozesses, um sicherzustellen, dass operative, administrative und logistische Anforderungen effektiv verwaltet werden und die Studierenden angemessene Unterstützung erhalten. Führen genauer Aufzeichnungen, Datenbanken und Berichte relevant für akademische und verhaltensbezogene Abläufe. Identifizierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Bereitstellung. Kommunikation & Stakeholder-Management Erleichterung einer klaren und effektiven Kommunikation zwischen den Academic & Operations Teams sowie externen Stakeholdern. Aufbau starker Beziehungen zu Studierenden, Fakultät, operativen Teams, Internship Services und externen Partnern. Agieren als Kommunikationsbrücke zwischen arabischsprachigen Studierenden und der Institution. Anleitung der Studierenden beim Verständnis akademischer, operativer, praktikumsbezogener und institutioneller Anforderungen, um sicherzustellen, dass sie über Erwartungen, Verantwortlichkeiten und verfügbare Unterstützung während ihres Programms informiert sind. Erstellung und Verteilung von Briefings, Berichten, Präsentationen und Besprechungszusammenfassungen. Unterstützung des Beziehungsmanagements mit allen beteiligten Stakeholdern. Sicherstellung, dass Bedenken zeitnah kommuniziert und kollaborativ gelöst werden. Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Studierenden unter Wahrung klarer professioneller Grenzen. Schnelles Handeln zur Lösung von Missverständnissen, Konflikten und Verhaltensproblemen durch Diplomatie und effektive Kommunikation. Unterstützung der Studierenden dabei, nicht nur die Regeln, sondern auch die persönlichen und beruflichen Vorteile der Annahme der Les Roches Kultur und Werte zu verstehen. Enger Austausch mit Student Services und der akademischen Leitung, um eine angemessene Nachverfolgung des Wohlergehens der Studierenden und Angelegenheiten des Verhaltens sicherzustellen. Qualität & Compliance Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, akademischer Standards und schweizerischer regulatorischer Anforderungen, sofern anwendbar. Unterstützung von Qualitätssicherungsprozessen und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung. Unterstützung bei Audits, Evaluationen oder akkreditierungsbezogenen Aktivitäten, falls erforderlich. Erforderliche Qualifikationen & Fähigkeiten Essenziell Fließendes Arabisch und Engli