Coordinateur Académique & Opérationnel

Coordinateur Académique & Opérationnel (parlant arabe) Présentation du rôle Sous la responsabilité du Directeur des Services aux Étudiants, le Coordinateur Académique & Opérationnel est responsable du soutien à l'intégration académique, opérationnelle et culturelle des étudiants B2B arabophones à Les Roches. Le rôle agit comme le principal intermédiaire entre les étudiants, les départements académiques, les Services aux Étudiants, les Opérations, le Département des Stages et les partenaires B2B externes. Au-delà de la coordination opérationnelle, le candidat retenu aidera les étudiants à s'intégrer dans la communauté Les Roches, promouvra un comportement respectueux conforme aux valeurs du campus et aux réglementations suisses, et résoudra proactivement les problèmes par l'orientation et une communication efficace. Avec un objectif principal de soutien aux étudiants et partenaires B2B arabophones, le Coordinateur Académique & Opérationnel est un membre de l'équipe des Services aux Étudiants et fournira un soutien opérationnel à travers le département et contribuera aux priorités institutionnelles selon les besoins de l'entreprise. La maîtrise de l'arabe et de l'anglais est essentielle. Le français est un avantage. Coordinateur Académique & Opérationnel (parlant arabe) Coordinateur Académique & Opérationnel (parlant arabe) Contrat temporaire / Crans-Montana, Suisse Les Roches, membre du groupe Sommet Education, est une institution de renommée mondiale qui façonne l'avenir de l'hôtellerie et de l'économie de l'expérience grâce à une éducation transformative et expérientielle sur 3 campus : Crans-Montana (Suisse), Marbella (Espagne) et Abu Dhabi (Émirats arabes unis). 2ème au classement QS World University Ranking 2026 en Hospitality and Leisure Management et 2ème dans la catégorie réputation auprès des employeurs. Accréditée par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Swiss Accreditation Council (SAC) en tant qu'institut universitaire de sciences appliquées. Les Roches Marbella, certifiée ISO-14001 et ISO-9001. Nos valeurs, Développement, Distinction, Engagement Commun, Ouverture et Sens du Service, sont le fondement de nos actions. Nous offrons un environnement innovant, collaboratif et florissant. Coordination Académique Agir en tant que principal point de contact entre le personnel académique, les opérations, le département des stages et les partenaires de projet des parties prenantes B2B. Soutenir la planification, la coordination et la mise en œuvre de la logistique académique et opérationnelle, ainsi que le suivi de la progression des candidats. Surveiller l'assiduité des étudiants, la progression académique et les étapes opérationnelles. Coordonner les calendriers académiques, les horaires, le matériel et la documentation. Soutenir les partenaires opérationnels et académiques pour les besoins administratifs et opérationnels. Assurer la liaison avec les clients et les étudiants arabophones. Coordination Opérationnelle Coordonner les processus opérationnels liés aux activités académiques (logistique, intégration, documentation, reporting). Collaborer avec les équipes de projet et de programme pour assurer l'exécution fluide des initiatives académiques. Organiser et coordonner les sorties de terrain des étudiants. Suivre les étapes opérationnelles, les livrables et les échéances (y compris un soutien actif au département des stages). Coordonner avec le Département des Stages et les parties prenantes concernées pour soutenir les étudiants B2B tout au long du processus de stage, en veillant à ce que les exigences opérationnelles, administratives et logistiques soient gérées efficacement et que les étudiants reçoivent le soutien approprié. Tenir des dossiers, des bases de données et des rapports précis relatifs aux opérations académiques et comportementales. Identifier des améliorations de processus pour accroître l'efficacité et la qualité de la prestation. Communication & Gestion des Parties Prenantes Faciliter une communication claire et efficace entre les équipes académiques et opérationnelles, ainsi qu'avec les parties prenantes tierces. Établir des relations solides avec les étudiants, le corps professoral, les équipes opérationnelles, les services de stage et les partenaires externes. Agir comme pont de communication entre les étudiants arabophones et l'institution. Guider les étudiants dans la compréhension des exigences académiques, opérationnelles, de stage et institutionnelles, en s'assurant qu'ils sont conscients des attentes, des responsabilités et du soutien disponible tout au long de leur programme. Préparer et diffuser des briefings, des rapports, des présentations et des résumés de réunions. Soutenir la gestion des relations avec toutes les parties prenantes impliquées. S'assurer que les préoccupations sont communiquées rapidement et résolues de manière collaborative. Instaurer la confiance et la crédibilité auprès des étudiants tout en maintenant des limites professionnelles claires. Agir rapidement pour résoudre les malentendus, les conflits et les problèmes de comportement par la diplomatie et une communication efficace. Aider les étudiants à comprendre non seulement les règles, mais aussi les avantages personnels et professionnels de l'adoption de la culture et des valeurs de Les Roches. Travailler en étroite collaboration avec les Services aux Étudiants et la direction académique pour assurer un suivi approprié des questions de bien-être et de conduite des étudiants. Qualité & Conformité Assurer la conformité avec les politiques internes, les normes académiques et les exigences réglementaires suisses, le cas échéant. Soutenir les processus d'assurance qualité et les initiatives d'amélioration continue. Aider aux audits, évaluations ou activités liées à l'accréditation si nécessaire. Qualifications & Compétences Requises Essentiel Maîtrise de l'arabe et de l'anglais (parlé et écrit). Le français est ég