Senior Lead, Entertainment Operations

Senior Lead, Entertainment Operations RIEPILOGO \& RESPONSABILITÀ CHIAVE Riportando al VP, Entertainment per Celebrity Cruises, il Senior Lead, Entertainment Operations – River svolge un ruolo fondamentale nel dare forma e operazionalizzare la visione dell'intrattenimento per il nostro portfolio River Cruise. Questa è un'opportunità unica per aiutare a costruire e definire una nuova sfaccettatura dell'esperienza Celebrity Cruises—dove innovazione, agilità e creatività sono essenziali. Con sede a Basel, Svizzera, e lavorando in stretta partnership con la sede di Miami, questo leader dirigerà l'evoluzione dell'intrattenimento e della programmazione nell'intera flotta fluviale—bilanciando la direzione strategica con l'esecuzione pratica. Il ruolo richiede una mentalità imprenditoriale: qualcuno che prosperi nell'ambiguità, accetti la scoperta, ripensi la norma e sia energizzato dalla costruzione di nuovi framework, partnership ed esperienze per gli ospiti partendo da zero attraverso l'allineamento con gli stakeholder chiave e i partner strategici. Questa posizione contribuirà non solo alla fornitura di un intrattenimento eccezionale, guidato dalla destinazione, che spazia tra attivazioni fondamentali, basate sull'itinerario ed eventi distintivi, ma anche al continuo perfezionamento della strategia, dei modelli operativi e delle best practice man mano che il business continua a crescere. Questa posizione lavorerà a stretto contatto con Product Development a Miami così come con eventuali Product Development Partners a Basel per perfezionare la strategia e revisionare le opportunità di adeguare il prodotto mentre acquisiamo apprendimenti, entriamo in nuove destinazioni e gestiamo le partnership. RESPONSABILITÀ CHIAVE • Supervisionare l'implementazione e l'esecuzione continua della programmazione dell'intrattenimento nell'intera flotta fluviale. • Supportare lo sviluppo continuo e l'evoluzione della programmazione dell'intrattenimento Celebrity River in partnership con Product Development e gli stakeholder chiave. • Valutare il feedback degli ospiti, i risultati operativi e le opportunità della destinazione per migliorare la programmazione e il coinvolgimento degli ospiti. • Identificare proattivamente tendenze emergenti, talenti e concetti creativi e presentare raccomandazioni alla leadership. • Adattare le best practice dell'intrattenimento all'ambiente fluviale mantenendo l'allineamento con gli standard del brand Celebrity. • Collaborare con fornitori e team cross-functional per curare esperienze che riflettano la cultura locale e l'autenticità regionale. • Sviluppare e mantenere standard operativi di intrattenimento, processi, asset del programma e documentazione di supporto. • Gestire le SOP relative all'intrattenimento, i materiali del programma, gli audit e le iniziative di supporto alle navi. • Fungere da contatto principale a terra per questioni operative, pianificazione di emergenza e recupero del servizio di intrattenimento. • Assicurare che i Cruise Director e i team di bordo siano formati, supportati e operino in linea con gli standard e le aspettative stabiliti. • Supervisionare la consegna della programmazione delle attività da parte del Cruise Director in partnership con il team Activities. • Coordinare l'operazione quotidiana della musica dal vivo, inclusi il supporto al reclutamento, il coordinamento delle agenzie, la pianificazione, il dispiegamento e la supervisione delle performance. • Guidare la curatela e l'esecuzione della musica di sottofondo a bordo in collaborazione con Product Development, Broadcast, Live Music e partner esterni. • Supportare la fornitura di media di intrattenimento a bordo, inclusi contenuti televisivi, film, segnaletica digitale, asset promozionali e trasmissioni di eventi speciali, garantendo un'esperienza per l'ospite coerente e di alta qualità. • Supportare la previsione e la gestione dei budget relativi all'intrattenimento, inclusi talenti, viaggi, fornitori, trasmissioni e spese operative. • Stabilire e monitorare metriche di performance per valutare l'efficacia del programma e la soddisfazione degli ospiti. • Utilizzare insight basati sui dati per identificare opportunità di miglioramento operativo e ottimizzazione del programma. • Collaborare con Entertainment, Hotel Operations, Food \& Beverage, Onboard Revenue, Product Development, Marketing, Legal, Finance e altri stakeholder per supportare esperienze integrate per gli ospiti. • Collaborare con i team di Miami e Basel per garantire l'allineamento della strategia, dell'esecuzione e degli standard operativi in tutta la flotta. • Contribuire allo sviluppo di pratiche organizzative scalabili e supportare la futura crescita del team man mano che il business fluviale si espande. • Adottare un approccio test-and-learn per migliorare continuamente l'esperienza dell'ospite e le operazioni. QUALIFICHE E ISTRUZIONE • Comprovata esperienza in operazioni di intrattenimento, programmazione o gestione dei talenti all'interno di crociere oceaniche/fluviali, ospitalità o settori adiacenti • Dimostrata capacità di costruire o scalare programmi, processi o esperienze in ambienti in evoluzione • Forte acume commerciale e creativo, con una profonda comprensione dell'esperienza dell'ospite • Network consolidato o familiarità con il sourcing di talenti, agenzie e tendenze dell'intrattenimento— in particolare nei mercati europei • Eccezionali capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder, con la capacità di influenzare attraverso funzioni e livelli • Mentalità analitica con la capacità di tradurre gli insight in azione • Laurea in un campo correlato o esperienza professionale equivalente • La conoscenza operativa del tedesco è preferibile, insieme alla competenza in una o più delle seguenti lingue: francese, portoghese, olandese, ungherese, rumeno, bulgaro o serbo. Questa descrizione del lavoro non dichiara