Senior Lead, Entertainment Operations

Senior Lead, Entertainment Operations ZUSAMMENFASSUNG \& HAUPTAUFGABEN In Berichterstattung an den VP, Entertainment für Celebrity Cruises spielt der Senior Lead, Entertainment Operations – River eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Operationalisierung der Entertainment-Vision für unser River Cruise Portfolio. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, dabei zu helfen, einen neuen Aspekt des Celebrity Cruises Erlebnisses aufzubauen und zu definieren – wo Innovation, Agilität und Kreativität essenziell sind. Mit Sitz in Basel, Schweiz, und in enger Partnerschaft mit dem Hauptsitz in Miami, wird diese Führungspersönlichkeit die Entwicklung von Entertainment und Programmierung über die Flussflotte hinweg vorantreiben – und dabei strategische Ausrichtung mit praktischer Ausführung in Einklang bringen. Die Rolle erfordert eine unternehmerische Denkweise: jemanden, der in Unklarheiten aufblüht, Entdeckungen annimmt, Normen überdenkt und durch den Aufbau neuer Rahmenbedingungen, Partnerschaften und Gästeerlebnisse von Grund auf durch die Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und strategischen Partnern motiviert wird. Diese Position wird nicht nur zur Bereitstellung von außergewöhnlichem, zielgebietsorientiertem Entertainment beitragen, das von grundlegenden, reiseplanbasierten und charakteristischen Event-Aktivierungen reicht, sondern auch zur kontinuierlichen Verfeinerung der Strategie, der Betriebsmodelle und der Best Practices, während das Geschäft weiter skaliert. Diese Position wird eng mit der Produktentwicklung in Miami sowie mit allen Produktentwicklungspartnern in Basel zusammenarbeiten, um die Strategie zu verfeinern und Möglichkeiten zur Anpassung des Produkts zu prüfen, während wir Erkenntnisse gewinnen, neue Destinationen erschließen und Partnerschaften verwalten. HAUPTAUFGABEN • Überwachung der Implementierung und der laufenden Ausführung der Entertainment-Programmierung über die Flussflotte hinweg. • Unterstützung der laufenden Entwicklung und Evolution der Celebrity River Entertainment-Programmierung in Partnerschaft mit der Produktentwicklung und wichtigen Stakeholdern. • Auswertung von Gästefeedback, operativen Ergebnissen und Destinationsmöglichkeiten zur Verbesserung der Programmierung und des Gästeengagements. • Proaktive Identifizierung aufkommender Trends, Talente und kreativer Konzepte sowie Präsentation von Empfehlungen an die Führungsebene. • Anpassung von Entertainment Best Practices an das Flussumfeld unter gleichzeitiger Wahrung der Übereinstimmung mit den Celebrity Markenstandards. • Zusammenarbeit mit Lieferanten und funktionsübergreifenden Teams, um Erlebnisse zu kuratieren, die die lokale Kultur und regionale Authentizität widerspiegeln. • Entwicklung und Pflege von Entertainment-Betriebsstandards, Prozessen, Programmanlagen und unterstützenden Dokumentationen. • Verwaltung von entertainmentbezogenen SOPs, Programmmaterialien, Audits und Unterstützungstechniken für die Schiffe. • Dienen als primärer landseitiger Kontakt für operative Probleme, Notfallplanung und Entertainment Service Recovery. • Sicherstellen, dass Cruise Directors und die Teams an Bord geschult, unterstützt und im Einklang mit etablierten Standards und Erwartungen arbeiten. • Überwachung der Bereitstellung des Aktivitätsprogramms durch den Cruise Director in Partnerschaft mit dem Activities-Team. • Koordination des täglichen Live-Musikbetriebs, einschließlich Unterstützung bei der Rekrutierung, Agenturkoordination, Planung, Einsatz und Leistungsüberwachung. • Leitung der Kuration und Ausführung der Hintergrundmusik an Bord in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Broadcast, Live Music und externen Partnern. • Unterstützung der Bereitstellung von Onboard-Entertainment-Medien, einschließlich Fernsehinhalten, Filmen, digitaler Beschilderung, Werbematerialien und Sondersendung-Übertragungen, um ein konsistentes und hochwertiges Gästeerlebnis zu gewährleisten. • Unterstützung der Prognose und Verwaltung von entertainmentbezogenen Budgets, einschließlich Talenten, Reisen, Lieferanten, Broadcast- und Betriebskosten. • Festlegung und Überwachung von Leistungskennzahlen zur Bewertung der Wirksamkeit des Programms und der Gästezufriedenheit. • Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Identifizierung von Möglichkeiten für operative Verbesserungen und Programmoptimierungen. • Partnerschaft mit Entertainment, Hotel Operations, Food \& Beverage, Onboard Revenue, Product Development, Marketing, Legal, Finance und anderen Stakeholdern zur Unterstützung integrierter Gästeerlebnisse. • Zusammenarbeit mit den Teams in Miami und Basel, um die Abstimmung von Strategie, Ausführung und operativen Standards über die gesamte Flotte sicherzustellen. • Beitrag zur Entwicklung skalierbarer organisatorischer Praktiken und Unterstützung des zukünftigen Teamwachstums, während das Flussgeschäft expandiert. • Annahme eines Test-and-Learn-Ansatzes, um das Gästeerlebnis und die Abläufe kontinuierlich zu verbessern. QUALIFIKATIONEN UND AUSBILDUNG • Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Entertainment Operations, Programmierung oder Talentmanagement innerhalb der Ozean-/Flusskreuzfahrt, Hotellerie oder angrenzenden Branchen. • Nachgewiesene Fähigkeit, Programme, Prozesse oder Erlebnisse in sich entwickelnden Umgebungen aufzubauen oder zu skalieren. • Starke kommerzielle und kreative Auffassungsgabe mit einem tiefen Verständnis für das Gästeerlebnis. • Etabliertes Netzwerk oder Vertrautheit mit Talentbeschaffung, Agenturen und Entertainment-Trends – insbesondere in europäischen Märkten. • Außergewöhnliche Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend und über verschiedene Ebenen hinweg Einfluss zu nehmen. • Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen. • Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. • Gute Kenntnisse der deutschen