Tecnico IT

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: IT Technician --- Tecnico IT ============= È possibile trovare tutte le nostre offerte di lavoro cliccando qui: [ ](< >). Attore principale indipendente della medicina estetica e della dermocosmesi, i Laboratoires Teoxane si dedicano agli uomini e alle donne che desiderano sentirsi al meglio di sé nel tempo, superando i limiti della medicina estetica e sfidando il mercato. Così inventiamo soluzioni sicure, provate, ispirate dai migliaia di pazienti che i clinici incontrano ogni settimana. La nostra padronanza dell'acido ialuronico ci permette di proporre prodotti di riempimento e dermocosmetici di altissima performance, in più di 90 paesi nel mondo e di essere il 3° attore mondiale dei filler a base di acido ialuronico. Nell'ambito del nostro forte sviluppo, assumiamo un/una: IT TechnicianAttività principali: Supporto utenti (livello 1 e 2) * Ricevere, qualificare e trattare le richieste e gli incidenti tramite lo strumento di ticketing (Zoho), per telefono, e-mail o in loco. * Diagnosticare e risolvere i problemi hardware, software e di rete (postazioni di lavoro, stampanti, telefonia, Wi-Fi, VPN). * Escalare al livello 3 o ai fornitori esterni quando necessario, e assicurare il follow-up fino alla risoluzione. Accompagnare gli utenti nell'apprendimento degli strumenti (Microsoft 365, Teams, strumenti professionali). Gestione del parco e degli accessi * Preparare, distribuire e mantenere le postazioni di lavoro, smartphone e periferiche. * Gestire gli ingressi e le uscite (onboarding / offboarding): creazione e cancellazione degli account, assegnazione e restituzione dell'hardware, in collaborazione con le Risorse Umane. * Amministrare gli account e i diritti di accesso (Active Directory / Entra ID, MDM). * Tenere aggiornato l'inventario del parco e delle licenze, tenere aggiornato il tenant microsoft.deploiement intune su tutto il parco.administration 3CXadministration antivirus. Documentazione, qualità e sicurezza * Documentare gli interventi, le procedure e la base di conoscenza. * Rispettare le procedure del sistema di gestione della qualità (tracciabilità, gestione dei cambiamenti, integrità dei dati). * Applicare le regole di cybersicurezza e sensibilizzare gli utenti alle buone pratiche. * Partecipare ai progetti IT (migrazioni, rinnovo del parco, distribuzione di nuovi strumenti). Il vostro profilo: * CFC di informatico (esercizio e infrastruttura o supporto), Bachelor in informatica o formazione equivalente. * Minimo 3 anni di esperienza nel supporto informatico, idealmente in un ambiente internazionale. * Un'esperienza in un settore regolamentato (dispositivi medici, pharma) è un plus. * Dinamico, autonomo, organizzato e che apprezzi il lavoro in collaborazione. * Francese fluente e Inglese livello B2 minimo. Teoxane SA * Teoxane SA Rue de Lyon, 105 1203 GENEVE * [ ](< >) jpid3111ac5jm jpit1043jm jpiy26jm