Specialista del servizio clienti - Backoffice - 100%

• 23 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Possibile • Berne, Neuchâtel, Soleure Siete un membro di squadra impegnato, capace di individuare rapidamente i bisogni dei clienti e di fornire soluzioni semplici? Condividete i nostri valori, vi concentrate sull'essenziale e mantenete sempre le vostre promesse? Allora siete perfettamente adatti al nostro moderno centro di contatto a Bienne! Unitevi al nostro team come : Specialista del servizio clienti - Backoffice - 100% ## Nel nostro team dinamico e orientato ai risultati, svolgerete un ruolo chiave nella fidelizzazione della clientela. Concretamente, sarete incaricati di: I vostri compiti • Analizzare ed elaborare i reclami dei clienti • Servizio clienti e supporto trattando i ticket in entrata e le e-mail, per iscritto e per telefono • Assistere i clienti per garantire la risoluzione dei problemi e l'elaborazione delle richieste • Gestire, monitorare e ottimizzare le attivazioni delle connessioni mobili e fisse • Contribuire al miglioramento continuo per sviluppare nuovi processi • Collaborare internamente e coordinarsi con i dipartimenti interessati così come con i nostri diversi partner esterni Il vostro profilo • Formazione di base con certificato EFZ o formazione equivalente • Forte orientamento al cliente e piacere nel contatto personale • Esperienza nelle vendite o in una funzione commerciale, idealmente in un call center • Eccellenti competenze orali e scritte in tedesco, italiano, francese e l'inglese è un plus • Grande interesse per gli strumenti digitali e il settore delle telecomunicazioni • Le vostre qualità personali fanno la differenza: affidabilità, facilità di comunicazione, puntualità Offriamo • Indennità mensile a partire dalla 3a lingua nazionale • Salario mensile pagato in 13 mensilità • Fino al 20% di telelavoro a seconda del settore di attività • 5 settimane di ferie • Un ambiente di lavoro moderno e stimolante • Solidi vantaggi sociali così come una previdenza flessibile e vantaggiosa • Abbonamento mobile gratuito valido in tutta l'Europa • Offerte esclusive e riduzioni sui nostri prodotti e servizi Luogo di lavoro: Bienne Avete sempre sognato di lavorare in un ambiente unico e diversificato? Allora desideriamo assolutamente fare la vostra conoscenza! Un estratto del casellario giudiziale vergine così come un certificato di esecuzione e fallimenti dell'ufficio esecuzioni sono richiesti al momento dell'assunzione. Candidatatevi direttamente online!