Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%

• 23. Juli 2026 • 100% • Unbefristet • Möglich • Berne, Neuchâtel, Soleure Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der die Kundenbedürfnisse schnell erkennt und einfache Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und halten Sie stets Ihre Versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Bienne! Werden Sie Teil unseres Teams als: Spécialiste du service client - Backoffice - 100% ## In unserem dynamischen und ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret sind Sie verantwortlich für: Ihre Aufgaben • Analysieren und Bearbeiten von Kundenreklamationen • Kundendienst und Support durch Bearbeitung eingehender Tickets und E-Mails, schriftlich und telefonisch • Unterstützung der Kunden zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen • Verwalten, Überwachen und Optimieren der Aktivierungen von Mobilfunk- und Festnetzanschlüssen • Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse • Interne Zusammenarbeit und Koordination mit den zuständigen Abteilungen sowie mit unseren verschiedenen externen Partnern Ihr Profil • Grundausbildung mit EFZ-Abschluss oder einer gleichwertigen Ausbildung • Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt • Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise in einem Call Center • Exzellente mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch sind ein Vorteil • Grosses Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche • Ihre persönlichen Eigenschaften machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Pünktlichkeit Wir bieten • Monatlicher Bonus ab der 3. Landessprache • Monatliches Gehalt, ausgezahlt in 13 Raten • Bis zu 20 % Homeoffice je nach Tätigkeitsbereich • 5 Wochen Ferien • Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld • Solide Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge • Kostenloses Mobilfunkabonnement, gültig in ganz Europa • Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen Arbeitsort: Bienne Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen! Ein einwandfreier Strafregisterauszug sowie ein Betreibungsauszug des Betreibungsamtes werden bei der Einstellung verlangt. Bewerben Sie sich direkt online!