Coordinatore Servizio Consumatori Global 50%

• 29 luglio 2026 • 50% • Durata indeterminata • Laufen Non volete solo lavorare, ma anche partecipare alla creazione? Allora siete nel posto giusto da noi. Interessato a diventare Coordinatore Servizio Consumatori Global 50% all'interno di Ricola? Ecco cosa potete accomplire da noi. Volete contribuire a far sì che le consumatrici e i consumatori di tutto il mondo vivano un'esperienza positiva con Ricola? In questo ruolo polivalente, sarete il punto di contatto centrale per diverse richieste dei consumatori di tutto il mondo. In collaborazione con i dipartimenti interni specializzati, assicurerete un trattamento professionale delle richieste e dei reclami. Contribuirete così in modo importante alla qualità dei nostri prodotti e al miglioramento continuo dei nostri processi. La vostra missione : • Trattamento autonomo e competente delle richieste internazionali dei consumatori riguardanti i nostri prodotti applicando standard di qualità definiti, modelli di risposta e blocchi di testo • Coordinamento dei reclami dei consumatori in stretta collaborazione con il Quality Management e con altri dipartimenti interni fino alla risposta con successo • Supporto alle società di distribuzione internazionali per tutte le questioni relative al servizio consumatori • Partecipazione all'ottimizzazione dei processi, della documentazione e dei rapporti CRM all'interno del Global Consumer Service • Partecipazione attiva a progetti trasversali e a team interdisciplinari • Supervisione e accompagnamento dei nostri apprendisti KV al 3° anno in collaborazione con la formatrice pratica in Product Management I vostri ingredienti per il successo comune. • Esperienza professionale nel servizio consumatori - idealmente nel settore FMCG/marketing • Metodo di lavoro strutturato, proattivo e autonomo • Esperienza nella gestione di progetti trasversali • Formazione professionale conclusa con una formazione superiore o un diploma universitario • Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia orale che scritto; il francese è un plus Cosa potete aspettarvi. Insieme, realizziamo grandi cose - in modo sostenibile e con visione. Unitevi al nostro team e vivete con noi lo spirito Ricola. Ulteriori informazioni su ciò che ci rende un datore di lavoro unico su ricola.com/chancen. Contatto Ricola Group AG Pia Steiner Responsabile Employer Branding & Talent Acquisition pia.steiner@ricola.com | T : +41 61 765 41 98 Trattiamo solo le candidature online.