Global Consumer Service Koordinator 50%

• 29. Juli 2026 • 50% • Unbefristet • Laufen Sie wollen nicht nur arbeiten, sondern auch am Schaffen teilhaben? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Interessiert, Global Consumer Service Koordinator 50% bei Ricola zu werden? Das können Sie bei uns erreichen. Möchten Sie dazu beitragen, dass Konsumentinnen und Konsumenten auf der ganzen Welt eine positive Erfahrung mit Ricola machen? In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für verschiedene Anfragen von Konsumenten weltweit. In Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen stellen Sie die professionelle Bearbeitung von Anfragen sowie Reklamationen sicher. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Produkte und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. Ihre Mission: • Selbstständige und kompetente Bearbeitung internationaler Konsumentenanfragen zu unseren Produkten unter Anwendung definierter Qualitätsstandards, Antwortvorlagen und Textbausteine • Koordination von Konsumentenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement sowie mit anderen internen Abteilungen bis zur erfolgreichen Antwort • Unterstützung der internationalen Vertriebsgesellschaften bei allen Fragen rund um den Konsumentenservice • Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen, Dokumentationen und CRM-Berichten innerhalb des Global Consumer Service • Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten und interdisziplinären Teams • Betreuung und Begleitung unserer KV-Lernenden im 3. Lehrjahr in Zusammenarbeit mit der Praxisbildnerin im Product Management Ihre Zutaten für den gemeinsamen Erfolg. • Berufserfahrung im Konsumentenservice – idealerweise im FMCG/Marketing-Bereich • Strukturierte, proaktive und selbstständige Arbeitsweise • Erfahrung in der Leitung von bereichsübergreifenden Projekten • Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung oder Hochschulabschluss • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch ist ein Vorteil Das erwartet Sie. Gemeinsam erreichen wir Grosses – nachhaltig und mit Vision. Werden Sie Teil unseres Teams und erleben Sie mit uns den Ricola-Geist. Weitere Informationen darüber, was uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber macht, finden Sie auf ricola.com/chancen. Kontakt Ricola Group AG Pia Steiner Responsable Employer Branding & Talent Acquisition pia.steiner@ricola.com | T : +41 61 765 41 98 Wir bearbeiten ausschliesslich Online-Bewerbungen.