Call Agent/in Inbound

Call Agent/in Inbound La Sua attività • Gestione delle richieste relative al programma di fedeltà clienti e fornitura di informazioni generali • Ricezione ed elaborazione di richieste tramite l'infoline, l'helpdesk e il supporto tecnico • Ricezione, elaborazione e monitoraggio dei reclami nel rispetto degli standard di servizio e di qualità • Registrazione e trasmissione di informazioni rilevanti agli uffici competenti Il Suo profilo • Profilo commerciale, apprendistato concluso e almeno 1 anno di esperienza d'ufficio dopo l'apprendistato • Svizzero tedesco fluente, idealmente buone conoscenze di francese • Lingue di vantaggio: inglese, italiano • Possibilità di impiego flessibile • Buone conoscenze informatiche, conoscenze avanzate nell'uso di sistemi informatici • Buona comprensione delle telecomunicazioni • Orari di lavoro: lun -- ven 08:00 -- 19:00 e sab 08:00 -- 16:00 Offriamo • Compito responsabile in un'azienda operante • Ambiente di lavoro collegiale con gerarchie piatte • Formazione intensiva (2 settimane al 100%) con stipendio pieno • Opportunità di sviluppo nel settore delle telecomunicazioni • Benefit attraenti e opportunità di formazione continua • Possibilità di lavorare in homeoffice previo accordo