Call Agent/in Inbound

Call Agent/in Inbound

La Sua attività

• Gestione delle richieste relative al programma di fedeltà clienti e fornitura di informazioni generali
• Ricezione ed elaborazione di richieste tramite l'infoline, l'helpdesk e il supporto tecnico
• Ricezione, elaborazione e monitoraggio dei reclami nel rispetto degli standard di servizio e di qualità
• Registrazione e trasmissione di informazioni rilevanti agli uffici competenti

Il Suo profilo

• Profilo commerciale, apprendistato concluso e almeno 1 anno di esperienza d'ufficio dopo l'apprendistato
• Svizzero tedesco fluente, idealmente buone conoscenze di francese
• Lingue di vantaggio: inglese, italiano
• Possibilità di impiego flessibile
• Buone conoscenze informatiche, conoscenze avanzate nell'uso di sistemi informatici
• Buona comprensione delle telecomunicazioni
• Orari di lavoro: lun -- ven 08:00 -- 19:00 e sab 08:00 -- 16:00

Offriamo

• Compito responsabile in un'azienda operante
• Ambiente di lavoro collegiale con gerarchie piatte
• Formazione intensiva (2 settimane al 100%) con stipendio pieno
• Opportunità di sviluppo nel settore delle telecomunicazioni
• Benefit attraenti e opportunità di formazione continua
• Possibilità di lavorare in homeoffice previo accordo