Call Agent/in Inbound

Call Agent/in Inbound

Votre activité

• Traitement des demandes relatives au programme de fidélité client ainsi que la fourniture de renseignements généraux
• Réception et traitement des demandes via l'infoline, le helpdesk et le support technique
• Réception, traitement et suivi des réclamations dans le respect des standards de service et de qualité
• Saisie et transmission des informations pertinentes aux services compétents

Votre profil

• Profil commercial, apprentissage terminé ainsi qu'au moins 1 an d'expérience de bureau après l'apprentissage
• Suisse allemand courant, idéalement de bonnes connaissances en français
• Langues un atout : anglais, italien
• Possibilités d'affectation flexibles
• Bonnes connaissances informatiques, connaissances avancées de l'utilisation de l'EDV
• Bonne compréhension des télécommunications
• Horaires de travail : Mo -- Fr 08:00 -- 19:00 Uhr et Sa 08:00 -- 16:00

Nous offrons

• Tâche responsable dans une entreprise active
• Environnement de travail collégial avec des hiérarchies plates
• Formation intensive (2 semaines à 100%) avec plein salaire
• Possibilités d'évolution dans le secteur des télécommunications
• Avantages attractifs et possibilités de formation continue
• Travail en homeoffice possible après accord