IT Executive Support Expert - RDT Workforce Enablement

Presso Roche puoi mostrarti per ciò che sei, accolto per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e le connessioni autentiche,  dove sei valorizzato, accettato e rispettato per chi sei, permettendoti di prosperare sia personalmente che professionalmente. È così che puntiamo a prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso all'assistenza sanitaria oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.La PosizionePresso Roche, crediamo che ogni individuo abbia il potere di avere un impatto sull'assistenza sanitaria. Unirsi alla nostra organizzazione Onsite Enablement significa entrare in una cultura guidata dall'innovazione, dalla fiducia e dalla crescita continua. Come nostro IT Executive Support Expert, rivoluzionerai il posto di lavoro digitale fornendo un'esperienza IT fluida, ad alto contatto ed eccezionale per la leadership senior e gli stakeholder chiave.L'OpportunitàAgire come digital enabler e responsabile dell'esperienza digitale del dipendente per i nostri colleghi aziendali e le rispettive operazioni in loco.Fornire supporto IT personalizzato e ad alto contatto per la leadership senior attraverso comunicazioni in sede, fuori sede e virtuali per garantire una continuità operativa ininterrotta.Gestire complessi requisiti logistici IT per viaggi internazionali e traslochi, garantendo un supporto end-to-end fluido per gli stakeholder VIP.Promuovere soluzioni proattive per il posto di lavoro e miglioramenti dei processi sfruttando strumenti analitici digitali (come Nexthink e ServiceNow).Supervisionare i processi di gestione degli incidenti e delle richieste, analizzando le tendenze per soddisfare costantemente gli SLA e guidare miglioramenti continui del servizio.Guidare la gestione del ciclo di vita dell'hardware IT e i servizi di supporto deskside, promuovendo un supporto e una guida di alta qualità per eventi e riunioni in sede.Collaborare con i team di prodotto per abilitare l'infrastruttura standard del posto di lavoro, eseguendo progetti di implementazione sia globali che locali in tutta l'organizzazione.Supportare i team locali di Dawn Raid e Global Crisis Management, partecipando al contempo alla rotazione del supporto hotline 24/7 (circa 1 settimana ogni 6 settimane).Chi seiIstruzione: Laurea universitaria in Information Technology, Computer Science o una disciplina tecnica correlata (o esperienza pratica equivalente).Esperienza: Più di 3 anni di esperienza pratica nel supporto IT executive/VIP, operazioni deskside o gestione dei servizi IT all'interno di un ambiente aziendale globale.Consapevolezza di Sicurezza e Conformità: Solida conoscenza dei requisiti legali, tecnici e organizzativi attuali per la sicurezza delle informazioni, con una comprovata aderenza attiva.Competenza Tecnica: Comprovata esperienza nella gestione del ciclo di vita dell'hardware, gestione degli incidenti (SNOW/ServiceNow), strumenti analitici digitali (es. Nexthink) e supporto all'infrastruttura per eventi/riunioni.Comunicazione e Gestione degli Stakeholder: Eccezionali capacità interpersonali, comunicative e di influenza, con la capacità di mantenere intimità esecutiva, discrezione e compostezza sotto pressione.Mentalità Strategica e Agile: Risolutore di problemi altamente organizzato con forti capacità decisionali, agilità strategica e passione per la gestione del cambiamento e il miglioramento dei processi.Collaboratore di Team: Comprovato successo nella collaborazione con team cross-funzionali e fornitori di servizi esterni per offrire un'esperienza eccezionale al dipendente.Lingua: Deve essere fluente sia in inglese che in tedesco.Call to ActionSei pronto a portare le tue qualità uniche in Roche e ad avere un impatto duraturo? Candidati ora e unisciti a noi nella nostra missione di plasmare il futuro dell'assistenza sanitaria!\#RDT2026  Chi siamoUn futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100-000 dipendenti in tutto il mondo si dedicano ad avanzare la scienza, garantendo che tutti abbiano accesso all'assistenza sanitaria oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi si traducono in più di 26 milioni di persone trattate con i nostri medicinali e oltre 30 miliardi di test eseguiti utilizzando i nostri prodotti Diagnostics. Ci responsabilizziamo a vicenda per esplorare nuove possibilità, favorire la creatività e mantenere alte le nostre ambizioni, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita e che hanno un impatto globale.Costruiamo insieme un futuro più sano. Roche è un Equal Opportunity Employer.