IT Executive Support Expert - RDT Workforce Enablement

Chez Roche, vous pouvez être vous-même, accueilli pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques,  où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de vous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. C'est ainsi que nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.Le PosteChez Roche, nous pensons que chaque individu a le pouvoir d'avoir un impact sur les soins de santé. Rejoindre notre organisation Onsite Enablement signifie intégrer une culture axée sur l'innovation, la confiance et la croissance continue. En tant qu'IT Executive Support Expert, vous révolutionnerez le lieu de travail numérique en offrant une expérience informatique fluide, personnalisée et exceptionnelle pour la haute direction et les parties prenantes clés.L'OpportunitéAgir en tant qu'facilitateur numérique et responsable de l'expérience numérique des employés pour nos collègues opérationnels et les opérations de sites respectifs.Fournir un support informatique personnalisé et de haute qualité pour la haute direction via des communications sur site, hors site et virtuelles afin d'assurer une continuité opérationnelle ininterrompue.Gérer les exigences logistiques informatiques complexes pour les voyages internationaux et la relocalisation, en assurant un support de bout en bout fluide pour les parties prenantes VIP.Piloter des solutions de lieu de travail proactives et des améliorations de processus en exploitant des outils d'analyse numérique (tels que Nexthink et ServiceNow).Superviser les processus de gestion des incidents et des demandes, en analysant les tendances pour respecter systématiquement les SLAs et favoriser l'amélioration continue des services.Diriger la gestion du cycle de vie du matériel informatique et les services de support de proximité, en assurant un support et des conseils de haute qualité pour les événements et réunions sur site.Collaborer avec les équipes produits pour permettre une infrastructure de lieu de travail standard, en exécutant des projets de déploiement mondiaux et locaux à travers l'organisation.Soutenir les équipes locales de Dawn Raid et de Global Crisis Management, tout en participant à la rotation du support de la hotline 24/7 (environ 1 semaine toutes les 6 semaines).Qui vous êtesÉducation : Diplôme d'études supérieures en technologies de l'information, informatique ou une discipline technique connexe (ou expérience pratique équivalente).Expérience : Plus de 3 ans d'expérience pratique dans le support informatique exécutif/VIP, les opérations de proximité ou la gestion des services informatiques au sein d'un environnement d'entreprise mondial.Sensibilisation à la sécurité & conformité : Solides connaissances des exigences juridiques, techniques et organisationnelles actuelles en matière de sécurité de l'information, avec une expérience avérée d'adhésion active.Compétence technique : Expertise prouvée dans la gestion du cycle de vie du matériel, la gestion des incidents (SNOW/ServiceNow), les outils d'analyse numérique (ex. Nexthink) et le support d'infrastructure pour les événements/réunions.Communication & gestion des parties prenantes : Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d'influence, avec la capacité de maintenir une proximité avec la direction, de la discrétion et du sang-froid sous pression.Esprit stratégique & agile : Résolveur de problèmes hautement organisé avec de fortes capacités de prise de décision, une agilité stratégique et une passion pour la gestion du changement et l'amélioration des processus.Esprit d'équipe collaboratif : Succès prouvé dans la collaboration avec des équipes interfonctionnelles et des prestataires de services externes pour offrir une expérience employé exceptionnelle.Langues : Doit maîtriser l'anglais et l'allemand.Appel à l'actionPrêt à apporter vos qualités uniques à Roche et à avoir un impact durable ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous dans notre mission pour façonner l'avenir des soins de santé !\#RDT2026  Qui nous sommesUn avenir en meilleure santé nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100-000 employés à travers le monde se consacrent à faire progresser la science, garantissant que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts se traduisent par plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests effectués à l'aide de nos produits Diagnostics. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à maintenir nos ambitions élevées, afin de pouvoir fournir des solutions de santé qui changent la vie et ont un impact mondial.Construisons ensemble un avenir en meilleure santé.Roche est un employeur garantissant l'égalité des chances.