IT Executive Support Expert - RDT Workforce Enablement

Bei Roche können Sie Sie selbst sein und werden für die einzigartigen Qualitäten geschätzt, die Sie mitbringen. Unsere Kultur fördert den persönlichen Ausdruck, den offenen Dialog und echte Verbindungen,  wo Sie für das, was Sie sind, geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, was es Ihnen ermöglicht, sich sowohl persönlich als auch beruflich zu entfalten. So wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass heute und für kommende Generationen jeder Zugang zu einer Gesundheitsversorgung hat. Kommen Sie zu Roche, wo jede Stimme zählt.Die PositionBei Roche glauben wir, dass jeder Einzelne die Kraft hat, einen Einfluss auf die Gesundheitsversorgung auszuüben. Teil unserer Onsite Enablement Organisation zu werden bedeutet, in eine Kultur einzutauchen, die von Innovation, Vertrauen und kontinuierlichem Wachstum getrieben ist. Als unser IT Executive Support Expert werden Sie den digitalen Arbeitsplatz revolutionieren, indem Sie eine nahtlose, hochkarätige und außergewöhnliche IT-Erfahrung für die Geschäftsführung und wichtige Stakeholder bereitstellen.Die ChanceAgieren Sie als digitaler Enabler und Verantwortlicher für das digitale Mitarbeitererlebnis für unsere Geschäftskollegen und die jeweiligen Standortbetriebe.Bieten Sie personalisierten, hochkarätigen IT-Support für die Geschäftsführung über Vor-Ort-, Off-Site- und virtuelle Kommunikationswege an, um eine ununterbrochene betriebliche Kontinuität zu gewährleisten.Verwalten Sie komplexe logistische IT-Anforderungen für internationale Reisen und Umzüge und stellen Sie einen reibungslosen End-to-End-Support für VIP-Stakeholder sicher.Treiben Sie proaktive Arbeitsplatzlösungen und Prozessverbesserungen voran, indem Sie digitale Analysetools (wie Nexthink und ServiceNow) nutzen.Überwachen Sie Incident- und Request-Management-Prozesse und analysieren Sie Trends, um SLAs konsistent einzuhalten und kontinuierliche Serviceverbesserungen voranzutreiben.Leiten Sie das IT-Hardware-Lifecycle-Management und Deskside-Support-Services und bieten Sie qualitativ hochwertigen Support und Anleitung für Standortveranstaltungen und Meetings.Arbeiten Sie mit Produktteams zusammen, um die Standard-Arbeitsplatzinfrastruktur zu ermöglichen, und führen Sie sowohl globale als auch lokale Deployment-Projekte in der gesamten Organisation aus.Unterstützen Sie lokale Dawn Raid und Global Crisis Management Teams und nehmen Sie an der 24/7-Hotline-Support-Rotation teil (etwa 1 Woche alle 6 Wochen).Wer Sie sindAusbildung: Hochschulabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einer verwandten technischen Disziplin (oder gleichwertige praktische Erfahrung).Erfahrung: Über 3 Jahre praktische Erfahrung im Executive/VIP IT Support, Deskside Operations oder IT Service Management in einem globalen Unternehmensumfeld.Sicherheit & Compliance Bewusstsein: Fundierte Kenntnisse der aktuellen rechtlichen, technischen und organisatorischen Anforderungen an die Informationssicherheit mit einer nachgewiesenen aktiven Einhaltung.Technische Kompetenz: Nachgewiesene Expertise im Hardware-Lifecycle-Management, Incident Handling (SNOW/ServiceNow), digitalen Analysetools (z. B. Nexthink) und Event/Meeting-Infrastruktur-Support.Kommunikation & Stakeholder Management: Herausragende zwischenmenschliche, kommunikative und beeinflussende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, executive Intimität, Diskretion und Ruhe unter Druck zu wahren.Strategisches & Agiles Mindset: Hoch organisierter Problemlöser mit starken Entscheidungsfähigkeiten, strategischer Agilität und einer Leidenschaft für das Management von Veränderungen und die Förderung von Prozessverbesserungen.Kooperativer Teamplayer: Nachgewiesener Erfolg bei der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und externen Dienstleistern, um ein außergewöhnliches Mitarbeitererlebnis zu bieten.Sprache: Sie müssen sowohl Englisch als auch Deutsch fließend beherrschen.Call to ActionSind Sie bereit, Ihre einzigartigen Qualitäten bei Roche einzubringen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen? Bewerben Sie sich jetzt und schließen Sie sich unserer Mission an, die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu gestalten!\#RDT2026  Wer wir sindEine gesündere Zukunft treibt uns dazu an, innovativ zu sein. Gemeinsam widmen sich mehr als 100-000 Mitarbeiter weltweit der Förderung der Wissenschaft, um sicherzustellen, dass heute und für kommende Generationen jeder Zugang zu einer Gesundheitsversorgung hat. Unsere Bemühungen führen dazu, dass mehr als 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt werden und über 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostikprodukten durchgeführt werden. Wir befähigen einander, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und unsere Ambitionen hochzuhalten, damit wir lebensverändernde Gesundheitslösungen liefern können, die eine globale Wirkung haben.Lassen Sie uns gemeinsam eine gesündere Zukunft aufbauen.Roche ist ein Equal Opportunity Employer.