Senior Business Analyst – Gestione Clienti & Contratti / Anagrafiche

Senior Business Analyst – Gestione Clienti & Contratti / Anagrafiche In questo ruolo farai parte di un team centrale e supporterai l'analisi, lo sviluppo e l'ottimizzazione di un complesso panorama di dati relativi a clienti e contratti. Senior Business Analyst – Gestione Clienti & Contratti / Anagrafiche Descrizione del lavoro: Analisi, rilevamento e documentazione del panorama esistente dei dati anagrafici di vendita, dei processi di vendita e del panorama dei sistemi Derivazione di visioni target, processi desiderati e concetti di ottimizzazione con focus sulla gestione di clienti e contratti Identificazione, consolidamento e documentazione di requisiti funzionali e tecnici in stretta coordinazione con gli stakeholder rilevanti Supporto nella valutazione, selezione e introduzione di soluzioni sostenibili, inclusa la conduzione di gare d'appalto e Proof of Concepts Stretta collaborazione con i dipartimenti specialistici, le vendite, l'IT così come con iniziative e progetti paralleli Creazione di business case, stime dei costi, analisi dei rischi e basi decisionali Preparazione e moderazione di workshop nonché creazione di presentazioni professionali per il management Apporto di best practice e visione di mercato su soluzioni moderne nei settori Customer Management, Contract Management e CRM Informazioni sul cliente: Per un progetto di trasformazione a lungo termine in ambito bancario cerchiamo un Senior Business Analyst esperto con forte focus sulla gestione dei clienti, gestione dei contratti, processi di vendita e gestione dei dati anagrafici. Condizioni quadro Inizio: agosto 2026 o su accordo Durata: fine dicembre 2027 con opzione di proroga Percentuale: 100% Luogo: Zürich, Hybrid Tipo di impiego: lavoro interinale/payrolling tramite Swisslinx Questa posizione ti offre la possibilità di collaborare a un'iniziativa di trasformazione strategicamente importante e di contribuire attivamente a definire l'orientamento futuro dei processi relativi a clienti, contratti e dati anagrafici. Lavorerai all'interfaccia tra dipartimento specialistico, vendite e IT, mettendo a disposizione la tua esperienza in business analyse, ottimizzazione dei processi, CRM e Master Data Management in un ambiente di progetto a lungo termine. Requisiti: Esperienza pluriennale come Business Analyst, Senior Business Analyst, Business Process Analyst o Consultant in progetti complessi Ottime conoscenze nel settore Banking, Financial Services o settori regolamentati comparabili Comprensione approfondita della gestione dei clienti, gestione dei contratti, processi di vendita e gestione dei dati anagrafici Esperienza nell'analisi e modellazione di processi, strutture dati, requisiti e architetture target Forte pensiero analitico e concettuale, nonché esperienza nello sviluppo di visioni target, business case e approcci di soluzione sostenibili Sicurezza nel gestire gli stakeholder e ottime capacità nella preparazione comprensibile di contenuti complessi Esperienza in ambienti di progetto agili e interdisciplinari Ottime conoscenze di Excel, PowerPoint, Jira e Confluence Tedesco a livello C2 e buone conoscenze di inglese Esperienza con Siebel CRM, strumenti di IA in ambito business analyse o trasformazioni CRM costituisce un vantaggio jpidf73c814jm jit0729jm jiy26jm