IT Supporter (m/w/d) 80-100%

Heute

5620 Bremgarten AG

IT Support

• Impiego fisso

Office

Fascia salariale

70'000 - 85'000 CHF

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Futuro datore di lavoro ##

Il nostro cliente, un'azienda di servizi IT consolidata, assiste una varietà di clienti PMI di diversi settori e attribuisce grande importanza a un eccellente servizio clienti. Il team gestito dal proprietario cerca rinforzi nel supporto di 1° livello, dove sono al centro il contatto diretto con il cliente, la rapida risoluzione dei problemi e la competenza tecnica nell'ambiente Microsoft. In questo ruolo, i professionisti impegnati possono aspettarsi percorsi decisionali brevi, un ambiente di team di supporto e prospettive variegate in diverse aziende.

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Il Suo compito ##

• Gestione delle richieste dei clienti relative a Microsoft 365 e hardware
• Risoluzione autonoma di problemi tecnici nel supporto di primo livello
• Escalation di casi complessi a colleghi tecnici specializzati
• Garanzia di tempi di risposta brevi per le richieste di supporto in entrata
• Supporto telefonico e remoto diretto per clienti di vari settori

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Benefit ##

• Partecipazione a corsi di formazione continua esterni
• Benefit per il tempo libero
• Opportunità di carriera e di avanzamento
• Almeno 5 settimane di vacanza
• Posto di lavoro moderno
• Regolari misure di promozione del team ed eventi aziendali
• Onboarding strutturato e accompagnato
• Attività responsabili

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Il Suo profilo ##

• Esperienza nel supporto di 1° livello con contatto clienti necessaria
• Conoscenze sicure nell'ambiente Microsoft e Windows necessarie
• Conoscenza fluente del tedesco e comprensione del tedesco svizzero presupposte
• Capacità di lavorare in team e modalità di lavoro autonoma richieste
• Orientamento al servizio e competenza nella risoluzione dei problemi con perseveranza desiderati

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Informazioni utili ##

• Contatto diretto con i clienti con varie PMI di diversi settori
• Azienda gestita dal proprietario con percorsi decisionali brevi e comunicazione aperta
• Scambio stretto tra il team di supporto e gli specialisti tecnici nella quotidianità
• Posizione centrale con infrastruttura moderna e accessibilità ottimale
• Compiti vari grazie al ampio mix di settori delle aziende clienti assistite