IT Supporter (m/w/d) 80-100%

Heute 5620 Bremgarten AG IT Support • Impiego fisso Office Fascia salariale 70'000 - 85'000 CHF 01 Futuro datore di lavoro ## Il nostro cliente, un'azienda di servizi IT consolidata, assiste una varietà di clienti PMI di diversi settori e attribuisce grande importanza a un eccellente servizio clienti. Il team gestito dal proprietario cerca rinforzi nel supporto di 1° livello, dove sono al centro il contatto diretto con il cliente, la rapida risoluzione dei problemi e la competenza tecnica nell'ambiente Microsoft. In questo ruolo, i professionisti impegnati possono aspettarsi percorsi decisionali brevi, un ambiente di team di supporto e prospettive variegate in diverse aziende. 02 Il Suo compito ## • Gestione delle richieste dei clienti relative a Microsoft 365 e hardware • Risoluzione autonoma di problemi tecnici nel supporto di primo livello • Escalation di casi complessi a colleghi tecnici specializzati • Garanzia di tempi di risposta brevi per le richieste di supporto in entrata • Supporto telefonico e remoto diretto per clienti di vari settori 03 Benefit ## • Partecipazione a corsi di formazione continua esterni • Benefit per il tempo libero • Opportunità di carriera e di avanzamento • Almeno 5 settimane di vacanza • Posto di lavoro moderno • Regolari misure di promozione del team ed eventi aziendali • Onboarding strutturato e accompagnato • Attività responsabili 04 Il Suo profilo ## • Esperienza nel supporto di 1° livello con contatto clienti necessaria • Conoscenze sicure nell'ambiente Microsoft e Windows necessarie • Conoscenza fluente del tedesco e comprensione del tedesco svizzero presupposte • Capacità di lavorare in team e modalità di lavoro autonoma richieste • Orientamento al servizio e competenza nella risoluzione dei problemi con perseveranza desiderati 05 Informazioni utili ## • Contatto diretto con i clienti con varie PMI di diversi settori • Azienda gestita dal proprietario con percorsi decisionali brevi e comunicazione aperta • Scambio stretto tra il team di supporto e gli specialisti tecnici nella quotidianità • Posizione centrale con infrastruttura moderna e accessibilità ottimale • Compiti vari grazie al ampio mix di settori delle aziende clienti assistite