Supporter IT (m/f/d) 80-100%

Aujourd'hui 5620 Bremgarten AG Support IT • Engagement fixe Office Tranche de salaire 70'000 - 85'000 CHF 01 Futur employeur ## Notre client, une entreprise de services informatiques établie, accompagne des clients PME variés issus de différents secteurs et accorde une grande importance à un excellent service client. L'équipe dirigée par ses propriétaires recherche un renfort pour le support de 1er niveau, où le contact direct avec les clients, la résolution rapide de problèmes et la compétence technique dans l'environnement Microsoft sont au centre des activités. Dans ce rôle, des professionnels engagés peuvent s'attendre à des processus de décision courts, un environnement d'équipe de soutien et des aperçus variés de différentes entreprises. 02 Votre tâche ## • Traitement des demandes clients concernant Microsoft 365 et le matériel • Résolution autonome de problèmes techniques au support de premier niveau • Escalade des cas complexes vers des collègues techniques spécialisés • Garantie de temps de réaction courts lors de la réception des demandes de support • Support direct par téléphone et à distance pour des clients de différents secteurs 03 Avantages ## • Participation à des formations continues externes • Avantages de loisirs • Possibilités de carrière et d'ascension • Au moins 5 semaines de vacances • Lieu de travail moderne • Mesures régulières favorisant l'équipe et événements d'entreprise • Onboarding structuré et accompagné • Activités responsables 04 Votre profil ## • Expérience dans le support de 1er niveau avec contact client requise • Connaissances sûres dans l'environnement Microsoft et Windows nécessaires • La maîtrise de l'allemand et la compréhension du suisse allemand sont exigées • Capacité de travail en équipe et mode de travail autonome sont demandés • Orientation service et compétence de résolution de problèmes avec persévérance souhaitées 05 Informations utiles ## • Contact client direct avec des PME variées de différents secteurs • Entreprise dirigée par ses propriétaires avec des processus de décision courts et une communication ouverte • Échange étroit entre l'équipe de support et les spécialistes techniques au quotidien • Emplacement central avec une infrastructure moderne et une accessibilité optimale • Tâches variées grâce à un large mix de secteurs des entreprises clientes accompagnées