ICT Supporter 100% (m/w/d)

I Suoi compiti: • Ricezione di segnalazioni di guasti, domande e richieste di modifica da parte di collaboratori, docenti e studenti • Supporto di primo e secondo livello secondo lo schema di escalation interno: risoluzione di guasti semplici, predisposizione di soluzioni temporanee, ecc. • Fornitura dei notebook per i collaboratori • Creazione di account utente e loro gestione in Active Director • Configurazione e test dei permessi di accesso a livello di dati & Exchange • Creazione di guide di lavoro in ambito ICT su incarico • Introduzione di nuovi collaboratori e studenti nell'ambiente ICT Il Suo profilo: • Formazione conclusa in informatica - Alcuni anni di esperienza come ICT Supporter, System-Administrator o IT-Koordinator • Conoscenze di base approfondite nel settore della tecnologia IT e di rete • Conoscenze di base nei settori ITSM, processi IT e metodi di progetto IT • Elevata consapevolezza del cliente e della qualità e un forte senso del servizio - La Sua lingua madre è il tedesco e possiede una fluente conoscenza dell'inglese • Presenza sicura e un aspetto curato • Resistente allo stress, affidabile, comunicativo e con un modo di lavorare autonomo