ICT Supporter 100% (m/w/d)

Vos tâches : • Réception des signalements de pannes, des questions et des demandes de modification des collaborateurs, des enseignants et des étudiants • Support de premier et deuxième niveau selon le schéma d'escalade interne : résolution de pannes simples, mise en place de solutions de contournement, etc. • Mise à disposition des notebooks pour les collaborateurs • Création de comptes utilisateurs et leur gestion dans l'Active Director • Configuration et test des autorisations d'accès au niveau des données & Exchange • Création de guides de travail dans le domaine ICT sur commande • Introduction des nouveaux collaborateurs et étudiants dans l'environnement ICT Votre profil : • Formation terminée en informatique - Quelques années d'expérience en tant qu'ICT Supporter, administrateur système ou coordinateur IT • Connaissances de base approfondies dans le domaine de la technique informatique et réseau • Connaissances de base dans les domaines ITSM, processus IT et méthodes de projet IT • Sens élevé de la clientèle et de la qualité et un sens prononcé du service - Votre langue maternelle est l'allemand et vous avez des connaissances courantes en anglais • Présentation assurée ainsi qu'une apparence soignée • Résistant au stress, fiable, communicatif et une méthode de travail autonome