un Coordinatore amministrativo e progetti CDI- 80 % a 100% - CDI

un(a) Coordinatore(trice) amministrativo(ve) e progetti CDI\- 80 % a 100% \- CDI L’Hôtel Beaulac è un hotel 4 stelle superiore di 116 camere, idealmente situato sulle rive del lago di Neuchâtel, che offre una vista eccezionale sulle Alpi e sulla città. Offre un'esperienza completa grazie al suo bar lounge panoramico Waves al 7° piano, alla sua brasserie Lake Side di fronte al lago e al suo centro conferenze. Attore di riferimento nella Svizzera romanda, l’établissement fa parte di un gruppo alberghiero che comprende anche l’Hôtel Ibis a Thielle e il Design Hotel F6 a Ginevra. Si impegna ogni giorno a offrire prestazioni di alto livello basate sul sapere-fare e sul sapere-essere, in tutti i suoi settori: alloggio, ristorazione, reception ed eventi. In questo contesto, cerchiamo un(a) Coordinatore(trice) amministrativo(ve) e progetti (80 % a 100%, CDI), un ruolo polivalente che unisce il supporto alla direzione, il coordinamento amministrativo, la comunicazione e l'esperienza cliente. un(a) Coordinatore(trice) amministrativo(ve) e progetti CDI\- 80 % a 100% \- CDI Supporto alla direzione \& coordinamento amministrativo Gestione proattiva dell'agenda, prioritizzazione e coordinamento. Organizzazione di riunioni, trasferte professionali ed eventi. Preparazione di dossier, presentazioni e cruscotti (dashboards). Coordinamento e monitoraggio dei progetti affidati dalla direzione. Redazione di verbali, lettere e documenti amministrativi. Monitoraggio di e\-mail, contratti e scadenze. Gestione, classificazione e archiviazione dei documenti amministrativi. Centralizzazione e sintesi delle informazioni chiave. Monitoraggio amministrativo delle vendite (fatturazione, ordini e vari follow-up amministrativi). Gestione delle forniture di ufficio e delle relazioni con i fornitori. Contributo al miglioramento continuo dei processi amministrativi e organizzativi. Comunicazione, immagine \& social media Redazione e aggiornamento dei supporti di comunicazione dell'établissement (mappe, menu, supporti commerciali, ecc.). Coordinamento dei progetti con i fornitori esterni (grafici, tipografi, agenzie, ecc.). Aggiornamento del sito internet. Messa in risalto di eventi, offerte ed esperienze proposte dall'hotel. Esperienza cliente \& qualità Gestione e monitoraggio dei feedback dei clienti. Coordinamento con i diversi servizi al fine di garantire un'esperienza cliente coerente, personalizzata e conforme alle aspettative di una clientela esigente. Messa in atto, analisi e monitoraggio degli indicatori di soddisfazione. Redazione, aggiornamento e monitoraggio delle procedure interne relative alla qualità del servizio. Partecipazione al monitoraggio dell'applicazione degli standard dell'établissement presso i diversi servizi. Partecipazione all'attuazione di azioni volte a fidelizzare la clientela e a rafforzare il suo impegno verso l'établissement. Contributo allo sviluppo di una cultura orientata al servizio, alla qualità e all'eccellenza operativa all'interno dei team. Supporto operativo Assicurare un ruolo di collegamento tra la direzione e i diversi servizi al fine di favorire una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale delle attività. Fornire supporto ai team operativi al fine di contribuire al buon funzionamento quotidiano dell'établissement. Contribuire all'anticipazione dei bisogni operativi e alla ricerca di soluzioni adeguate in caso di imprevisti. Partecipare occasionalmente all'accoglienza dei clienti e al coordinamento inter-servizi. Partecipare alla fluidità del percorso cliente, dalla preparazione dell'arrivo fino al follow-up dopo il soggiorno. Fornire supporto amministrativo ai diversi dipartimenti in base alle priorità e alle esigenze dell'attività. Assicurare il rispetto delle procedure interne e contribuire al miglioramento continuo delle pratiche operative. Dimostrare flessibilità e adattabilità al fine di rispondere efficacemente alle esigenze dell'établissement in un ambiente dinamico. Il vostro profilo È richiesta un'esperienza nel settore alberghiero. Eccellente capacità di organizzazione, polivalenza e adattamento. Senso sviluppato del servizio, della qualità e del dettaglio. Capacità di gestire efficacemente le priorità e di condurre più dossier e progetti in parallelo. Autonomia, proattività e spirito di iniziativa, con un approccio orientato alle soluzioni. Eccellenti competenze di redazione, relazionali e di comunicazione. Presentazione curata, atteggiamento positivo e postura professionale. Personalità socievole, accessibile e a proprio agio nelle relazioni umane, con un vero senso dell'accoglienza e del contatto. Apreciate lavorare in team e sapete creare relazioni semplici, positive e professionali con i vostri diversi interlocutori. Disponibilità a evolvere in un ambiente dinamico, esigente e in costante evoluzione. Lingue Francese: lingua madre. Inglese: fluente (orale e scritto). Tedesco: un plus apprezzato. Condizioni Contratto a tempo indeterminato (CDI). Tasso di attività: 80 a 100 %. Orari principalmente dal lunedì al venerdì (giorno). È richiesta una flessibilità occasionale durante gli eventi o in caso di esigenze operative eccezionali. Un posto di lavoro variegato che offre una stretta collaborazione con la direzione, i membri del comitato direttivo e i collaboratori all'interno di un ambiente stimolante ed esigente. Vi riconosciete in questo profilo e desiderate unirvi a un établissement dinamico e riconosciuto? Vi invitiamo a trasmetterci il vostro dossier di candidatura completo via e\-mail all'indirizzo seguente: Écrire un email (<>). Ringraziamo calorosamente tutte le persone che prenderanno il tempo di inviarci la loro candidatura. Dopo un attento studio dei dossier, i candidati corrispondenti alle aspettative della posizione saranno contattati. In assenza di un nostro riscontro entro un periodo di tre settimane, vi invitiamo a con