Coordinatore Servizio Clienti e Standard

Criteri imperativi : Vous justifiez de 1 année d'expérience professionale minima su una funzione simile ideale acquista nell’hôtellerie de luxe Bilingue francese/inglese, un'altra lingua è un vantaggio Idealement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève è un resort urbano unico, una destinazione in sé in perenne emulazione che propone un universo elegante e vibrante ai suoi clienti in cerca di lifestyle. Immaginato come un lodge fuori dal tempo, reminiscenza di un paradiso perduto ai confini di un'Africa di leggenda, l’Hôtel SPA 5*sup offre ai suoi ospiti privilegiati uno spa Nescens, 4 ristoranti, 73 camere e 29 suite oltre a una villa eccezionale, che raccontano un meraviglioso viaggio, molto lontano dal resto del mondo. In un'atmosfera calda e rilassata, La Réserve Genève è un luogo ricco di un supplemento d'anima che coltiva la sua differenza. Al fine di completare il nostro team Réservations, cerchiamo un(a) : Coordinatore Servizio Clienti e Standard Sotto la responsabilità del nostro Reservations & Revenue Manager, la vostra missione sarà di assicurare la ripartizione dei diversi appelli nei servizi interessati e di effettuare la presa delle prenotazioni del vostro perimetro. Le vostre principali responsabilità saranno : Orientare, consigliare e fidelizzare la nostra clientela assicurando un servizio professionale, personalizzato e di qualità Gestire gli appelli in entrata e trasferire gli appelli per gli altri servizi Prendere e rimettere i messaggi ai diversi servizi dell’albergo Effettuare le richieste semplici di prenotazioni per il dipartimento F&B (appelli/mail) Sostenere il servizio Front Office nelle sue mansioni amministrative : buoni regalo, prestazioni conciergerie, … Preparare quotidianamente i diversi reportings Sostenere il team di prenotazioni nelle sue operazioni quotidiane : gestione delle tracce, invio delle conferme, invio e monitoraggio dei link di pagamento, pro-forma, … Promuovere i diversi servizi dell’albergo e del Gruppo Michel Reybier Hospitality Applicare gli standard di qualità dell’albergo e Leading Hotels of the World Profilo ricercato : Maîtrise dell'strumento informatico indispensabile Dotato(a) di un'eccellente presentazione e di un ottimo senso relazionale, il vostro spirito di squadra, la vostra rigore e la vostra dinamicità saranno delle qualità indispensabili. Autonomia, organizzazione, flessibilità e disponibilità saranno dei vantaggi maggiori per questo posto. Se siete sensibili all’arte di vivere de La Réserve che si basa su una visione a parte del lusso, lontano dall’apparire e dall’ostentazione, la vostra eleganza naturale e la vostra eccellente presentazione vi permetteranno di essere perfettamente a vostro agio nelle vostre missioni. Posto da ricoprire il prima possibile in CDD per la stagione estiva. Vi ringraziamo di non prendere contatto per telefono e di inviarci la vostra candidatura completa per mail a : carriere@lareserve-geneve.com Solo le candidature che corrispondono a quanto sopra saranno trattate. Senza risposta da parte nostra entro 15 giorni, vi preghiamo di scusarci e considerare la risposta, per questo posto, come negativa.