Responsabile di programma: trasformazione CRM

Vuoi contribuire attivamente a plasmare una trasformazione aziendale CRM di ampia portata presso la Posta svizzera e far avanzare decisamente il programma? In questo ruolo chiave, non solo assume la responsabilità per l'attuazione efficace, ma definisce anche lo sviluppo a lungo termine e il funzionamento stabile della piattaforma CRM dopo il lancio. Come leader esperto, unisci business, IT e stakeholder, crei orientamento in paesaggi progettuali complessi e assicuri che un grande progetto strategico abbia un impatto duraturo. Candidati ora, perché con te la nostra trasformazione CRM sarà attuata con successo e sarà un successo duraturo. I tuoi vantaggi presso la Posta. Da noi lavori in un ambiente dinamico e orientato al futuro, in cui ti impegni e cresci con noi. Da noi trovi diversi benefit, con cui puoi organizzare la tua vita quotidiana in modo flessibile secondo le tue esigenze. Vacanze Ti diamo 6 settimane di vacanza. Formazione e sviluppo Ti supportiamo nella formazione e nel perfezionamento, nei trasferimenti temporanei e ti offriamo opportunità di carriera. Amico della famiglia Offriamo 18 settimane di congedo di maternità retribuito e 4 settimane di vacanza per il secondo genitore. Inoltre, contribuiamo alle spese per la cura dei figli. Flessibilità Ti supportiamo con modelli di lavoro individuali. Lavoro mobile e flessibile, home office, third place, lavoro part-time e job sharing. Offerte di mobilità Ti offriamo un abbonamento Halbtax gratuito, un GA scontato o un bonus per i pendolari. Paghi solo CHF 10 all'anno per PubliBike o Velospot. Sconti auto Ti offriamo vantaggi attraenti per l'acquisto di un'auto: profitti di sconti per flotte e condizioni speciali per nuovi modelli. Con Yellow Drive, ti offriamo vantaggi attraenti per l'abbonamento a un'auto elettrica. PostMobil e PostFinance Ti offriamo un abbonamento per dipendenti attraente con PostMobile a CHF 12.95 al mese. Con PostFinance, profitti anche di numerosi vantaggi, ad esempio di un conto privato gratuito. Sconti e rabatti Ti offriamo numerosi sconti su marche e prodotti. Nei ristoranti per il personale della Posta e in altri ristoranti, mangi e bevi anche a prezzi scontati. Buoni Ti regaliamo fino a CHF 500 di credito personale, che puoi utilizzare per tutti i prodotti nel PostShop (incl. carte regalo) e per prodotti di SBB e Reka. Ciò che puoi realizzare. • In questo ruolo, sei responsabile della trasformazione CRM di successo nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti e gestisci il programma a livello di gruppo con alta visibilità nei confronti della dirigenza e dei responsabili decisionali centrali. • Insieme agli stakeholder, definisci gli obiettivi del progetto, il processo e l'organizzazione e allinei tutto coerentemente con l'architettura degli obiettivi. • Guidi un team di progetto interdisciplinare e, attraverso una gestione attiva degli stakeholder, assicuri che tutti i gruppi di interesse rilevanti siano coinvolti e contribuiscano al raggiungimento degli obiettivi. • Gestisci attivamente i rischi, l'economicità e il business case e assicuri la trasparenza sui progressi e sui vantaggi. • Per una soluzione scalabile e pronta alla produzione, assicuri le condizioni necessarie - inclusa la realizzazione dei potenziali di efficienza e di fatturato. • Guidi l'organizzazione nel cambiamento, crei accettazione per nuovi modi di lavorare e abiliti i leader e i dipendenti all'utilizzo sostenibile della soluzione CRM. • Una consegna strutturata all'operazione, nonché la successiva stabilizzazione, la governance e lo sviluppo della piattaforma CRM fanno parte del tuo ambito di responsabilità e costituiscono la base per un'operazione sostenibile.