Senior Produktmanager:in Firmenkonto 80-100% - Medienjobs

Vuoi svilupparti? Ti diamo lo spazio per farlo. Vuoi contribuire a fare in modo che i nostri clienti aziendali possano contare sull'affidabilità dei loro conti? Nell'ambito di Onboarding & Account Journeys, progetti l'esperienza end-to-end: dall'acquisizione efficiente di nuovi clienti alla gestione semplice delle loro finanze. Assicuri il regolare funzionamento relativo ai conti aziendali e analizzi nonché migliori le rilevanti Customer Journeys. In questo modo crei processi semplici e rafforzi la fiducia in PostFinance. Cosa puoi fare • Assicuri la gestione operativa specialistica e del business quotidiano nell'ambito dei conti aziendali e sei il primo punto di contatto per i nostri stakeholder • Ti assumi la responsabilità della gestione finanziaria dei tuoi prodotti, gestisci le richieste dei clienti e gli incidenti, curi i documenti informativi e per i clienti, conduci formazione sui prodotti e crei report • Grazie alla tua esperienza nel Customer Experience Management, sviluppi continuamente Customer Journeys e processi aziendali - end-to-end, multicanale e basati sui dati • Analizzi i bisogni dei clienti, gli sviluppi del mercato e della concorrenza, nonché le conoscenze derivanti dal business quotidiano, e ne ricavi misure preziose • Collabori strettamente con stakeholder interni e partner esterni, comunichi in modo adeguato al destinatario e assicuri che la visione del cliente, i requisiti aziendali e la fattibilità siano in linea • Partecipi attivamente ai progetti di miglioramento o ulteriore sviluppo e apporti in tutte le fasi la tua competenza specialistica e la visione del cliente • Utilizzi il tuo mindset agile e orientato al cliente e assicuri che le nostre Journeys producano un impatto misurabile Cosa porti con te • Formazione superiore (Uni, FH, HF) in economia aziendale, marketing, gestione dei prodotti o in un ambito comparabile • Esperienza pluriennale nella gestione dei prodotti, idealmente presso una banca, un fornitore di servizi finanziari o nell'ambito dei conti • Eccellenti capacità analitiche e concettuali nonché una spiccata capacità di comprensione • Esperienza in Customer Experience, Service Design, Business Development o Customer Journey Management, nonché nell'applicazione autonoma di metodi di Design Thinking e nella derivazione basata sull'evidenza di ipotesi e decisioni • Approccio sicuro con diversi stakeholder e interessi, nonché capacità decisionale e apertura verso nuovi approcci • Capacità di approfondire temi specialistici e tecnici per cogliere i bisogni dei clienti e sviluppare soluzioni adeguate Parità salariale L'apertura e la trasparenza fanno parte della nostra cultura - anche per quanto riguarda il salario. Per questo motivo indichiamo la fascia salariale negli annunci di lavoro. Con questo diamo un segnale chiaro di parità salariale: il lavoro di pari valore da noi viene retribuito nello stesso ambito e stabilito equamente secondo il sistema salariale di PostFinance. Per questa posizione, il salario annuo con un impiego al 100% è compreso tra CHF 115-000 e 135-000. Il salario concreto dipende dal tuo profilo e dalla tua esperienza e può trovarsi leggermente al di sotto o al di sopra di questo intervallo a seconda della sua articolazione.