Specialista Servizio Clienti

Specialista Servizio Clienti (50–60%) Cerchiamo con urgenza una persona motivata e che lavori in modo indipendente per rafforzare il nostro team di servizio clienti, che ci supporti attivamente e contribuisca a plasmare una fase di forte crescita. Facciamo parte di un piccolo team motivato che gestisce le filiali in Svizzera e Italia nell'ambito del commercio chimico. Per noi è prioritario trovare qualcuno che si integri nel team esistente e che lavori in modo indipendente perseguendo e completando i propri compiti. Compiti Gestione degli ordini dalla A alla Z (registrazione, controllo dei termini, consegna) Assistenza clienti via e-mail, telefono e MS Teams Coordinamento con acquisti, logistica e vendite Gestione dei reclami e delle richieste di informazioni Manutenzione dei dati di base e documentazione nel sistema ERP Partecipazione attiva allo sviluppo dei processi del servizio clienti Partecipazione al settore import/export Requisiti Esperienza nel servizio clienti / ufficio internazionale Modalità di lavoro indipendente, strutturata e resistente allo stress Alta responsabilità personale e affidabilità Orientamento al cliente molto sviluppato Capacità di lavorare in team e disponibilità a contribuire attivamente allo sviluppo dell'azienda Ottime conoscenze di inglese (obbligatorio) Conoscenza del tedesco o dell'italiano molto gradita Uso sicuro dei sistemi ERP e MS Office (conoscenza di SAP vantaggiosa) Conoscenze di import/export e logistica sarebbero utili Ciò che offriamo Team piccolo e impegnato con processi decisionali brevi Alta responsabilità personale nella gestione quotidiana Possibilità di plasmare e migliorare attivamente i processi Strumenti di lavoro moderni e orari flessibili Possibilità di lavorare da casa o in ufficio Obiettivo della posizione Garantire un servizio clienti efficiente, affidabile con focus chiaro sulla soddisfazione del cliente e miglioramento continuo dei nostri processi. jpid42898e1jm jit0627jm jiy26jm