Consulente/ssa clienti PMI (m/f/d)

Descrizione della posizione ### Per una cliente cerchiamo a partire dal 1 settembre 2026 un consulente clienti (m/f/d) orientato al servizio nel settore della gestione delle reperibilità e dei guasti. In questa funzione versatile, assumerà un'importante funzione di snodo tra i clienti, i tecnici di servizio e gli uffici interni. La attende un ambiente di lavoro vario con un inserimento accurato, nonché la possibilità di assumere responsabilità in un contesto dinamico e orientato al cliente. Compiti Lei elabora le segnalazioni di guasti in entrata e garantisce una gestione efficiente e orientata al cliente. In questo modo, coordina i necessari interventi di reperibilità e assicura un flusso di informazioni senza intoppi tra tutti i coinvolti. Inoltre, monitora gli interventi in corso dei tecnici di servizio, segue l'avanzamento dei lavori e garantisce i necessari feedback ai clienti e agli uffici interni. Requisiti Per questa posizione dispone di fluenti conoscenze del tedesco svizzero e del francese, sia scritte che orali. Le conoscenze di inglese e italiano sono un vantaggio. Lei si distingue per una spiccata orientamento al servizio e al cliente e mantiene la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche. È richiesto l'uso sicuro delle comuni applicazioni Microsoft Office, in particolare Word, Excel e Outlook. Inoltre, è disponibile a lavorare in un regime di turni dal lunedì alla domenica e nei giorni festivi tra le 06.30 e le 23.00 e a svolgere regolarmente turni nel fine settimana. Durante il periodo di inserimento di quattro settimane è richiesta una disponibilità del 100 %.