Conseiller/ère clientèle PME (m/f/d)

Description du poste ### Pour une cliente, nous recherchons pour le 1er septembre 2026 un conseiller clientèle (f/m/d) orienté services dans le domaine de la gestion des astreintes et des pannes. Dans cette fonction polyvalente, vous assumerez une fonction de pivot importante entre les clients, les techniciens de service et les services internes. Un environnement de travail varié avec une introduction soignée ainsi que la possibilité de prendre des responsabilités dans un environnement dynamique et orienté client vous attendent. Tâches Vous traitez les signalements de pannes entrants et assurez un traitement efficace et orienté client. Dans ce cadre, vous coordonnez les interventions d'astreinte nécessaires et assurez un flux d'informations fluide entre tous les participants. De plus, vous supervisez les interventions en cours des techniciens de service, suivez l'avancement des travaux et assurez les retours nécessaires aux clients et aux services internes. Exigences Pour ce poste, vous disposez de connaissances fluides en suisse allemand ainsi qu'en français, à l'oral et à l'écrit. Des connaissances en anglais et en italien sont un avantage. Vous vous distinguez par un sens prononcé du service et de l'orientation client et gardez une vue d'ensemble même dans des situations agitées. Une utilisation sûre des applications Microsoft Office courantes, en particulier Word, Excel et Outlook, est requise. De plus, vous êtes prêt(e) à travailler en régime de shifts du lundi au dimanche ainsi que les jours fériés entre 06.30 Uhr et 23.00 Uhr et à effectuer régulièrement des interventions le week-end. Pendant la période d'introduction de quatre semaines, une disponibilité de 100 % est requise.