Addetto/a ai servizi di vendita interna

Siete responsabili di una gestione efficiente e puntuale degli ordini e agite come punto di riferimento e contatto competente tra i nostri clienti, il nostro servizio esterno e il reparto di produzione. • Gestione autonoma di richieste dei clienti, offerte e ordini • Consulenza ai nostri clienti sui procedimenti di stampa, materiali, nonché condizioni di prezzo e consegna • Calcolo dei prezzi, creazione di offerte e documenti di ordine interni • Gestione e coordinamento autonomo di progetti dei clienti – dalla richiesta alla consegna • Coordinamento e gestione di tutti i processi aziendali rilevanti nel servizio di vendita interna (ad es. conferme di ordine, buoni per la stampa, reclami, appuntamenti) • Registrazione e gestione di ordini di follow-up e nuovi ordini • Registrazione e inoltro di reclami dei clienti al reparto qualità • Valutazione degli ordini sotto l'aspetto temporale ed economico • Monitoraggio delle scadenze di consegna e coordinamento con la produzione • Ottimizzazione dei processi interni e gestione dei dati di base dei materiali • Visite occasionali ai clienti in Svizzera e all'estero (ad es. centri di produzione, fiere; in accordo con la direzione del team) • Supporto al team attraverso attività di vendita aggiuntive