Ingegnere di supporto tecnico senior

Ci concentriamo sull'aiutare i marchi a trasformare le idee in impatto.   La piattaforma di branding di Frontify trasforma il modo in cui i team organizzano risorse digitali, collaborano ai progetti e creano campagne coinvolgenti. Le nostre persone abilitano migliaia di marketer e designer — tra cui team di Uber, Microsoft, Volkswagen e Telefónica — a costruire marchi coinvolgenti.   Con sede a St. Gallen, in Svizzera, e uffici a Londra e New York City, condividiamo una cultura vibrante costruita sulla creatività, la collaborazione, l'inclusione e la gioia. E stiamo cercando nuovi membri del team per condividere la nostra visione. Se sei pronto per un'avventura completamente nuova, continua a leggere! La tua missione Il team di supporto di Frontify sta evolvendo. Man mano che l'AI assume una quota crescente di domande dei clienti di routine, il lavoro che raggiunge il nostro team è sempre più tecnico, pesantemente basato sull'integrazione e cross-funzionale. Ecco dove entri in gioco tu. Come Ingegnere di supporto tecnico, aiuterai a plasmare cosa significa il supporto moderno, arricchito con l'AI, in Frontify, risolvendo le sfide complesse in cui la curiosità, la competenza tecnica e il giudizio umano hanno il maggior impatto. Diventerai un partner tecnico affidabile sia per i nostri clienti che per i team interni, indagando su problemi complessi, guidando i clienti attraverso le integrazioni e trasformando le sfide tecniche in opportunità per migliorare il nostro prodotto e l'esperienza di supporto. Lavorando a stretto contatto con Product, Engineering e Customer Success, ci aiuterai a scalare il supporto in modi più intelligenti, assicurando che ogni cliente riceva una guida pensata e professionale quando ne ha più bisogno.