Senior Technical Support Ingenieur

Wir helfen Marken dabei, Ideen in Ergebnisse umzusetzen.   Frontifys Brand-Plattform verändert, wie Teams digitale Assets organisieren, an Projekten zusammenarbeiten und ansprechende Kampagnen erstellen. Unsere Mitarbeiter ermöglichen es Tausenden von Marketingspezialisten und Designern — einschließlich Teams bei Uber, Microsoft, Volkswagen und Telefónica —, ansprechende Marken aufzubauen.   Mit unserem Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, und Büros in London und New York City teilen wir eine lebendige Kultur, die auf Kreativität, Zusammenarbeit, Inklusion und Freude basiert. Und wir suchen nach neuen Teammitgliedern, die unsere Vision teilen. Wenn Sie bereit für ein brandneues Abenteuer sind, lesen Sie weiter! Ihre Mission Frontifys Support-Team entwickelt sich weiter. Da KI einen zunehmenden Anteil an routinemäßigen Kundenfragen übernimmt, erreicht unsere Arbeit immer technischere, integrationslastigere und funktionsübergreifendere Aufgaben. Genau hier kommen Sie ins Spiel. Als Technical Support Engineer helfen Sie dabei, das moderne, KI-gestützte Support bei Frontify zu gestalten, indem Sie komplexe Herausforderungen lösen, bei denen Neugier, technisches Fachwissen und menschliches Urteilsvermögen den größten Einfluss haben. Sie werden zu einem vertrauenswürdigen technischen Partner für unsere Kunden und internen Teams, indem Sie komplexe Probleme untersuchen, Kunden durch Integrationen führen und technische Herausforderungen in Chancen zur Verbesserung unseres Produkts und unserer Support-Erfahrung umwandeln. Durch die enge Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering und Customer Success helfen Sie uns dabei, Support auf intelligente Weise zu skalieren und sicherzustellen, dass jeder Kunde bei Bedarf sachkundige, expertentele Anleitung erhält.